Alıcı Koşulları

1. DorskoPay hakkında

DorskoPay, İngiltere ve Galler’de kurulu DORSKO LIMITED tarafından işletilen bir ödeme ve ticaret platformudur. Platform, yazılım ve diğer dijital ürünler için bir Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) ve yetkili satıcı hizmeti olarak inşa edilmektedir: yazılım şirketleri ürünlerini listeler, DorskoPay bu ürünleri kendi adına alıcılara satar.

Bu Koşullar boyunca “DorskoPay”, “biz” ve “bize” ifadeleri DORSKO LIMITED’i (ticari unvanıyla DorskoPay) ifade eder. “Siz” ifadesi alışverişi yapan kişi veya işletmedir. “Tedarikçi”, satın aldığınız ürünü geliştiren ve teslim eden yazılım şirketidir. “Ürün”, satın aldığınız yazılım, lisans, abonelik veya diğer dijital kalemdir.

2. Bu Koşulların kapsamı

Bu Alıcı Koşulları; bir DorskoPay ödeme sayfası, bir DorskoPay ödeme bağlantısı veya DorskoPay’in bir tedarikçinin uygulaması içinde işlettiği bir satın alma akışı üzerinden sipariş verdiğinizde uygulanır ve satışın kendisini düzenler.

Bu Koşullar, tedarikçinin ürüne ilişkin kendi lisans veya kullanım koşullarının yerine geçmez. Bunlar, ürünü satın aldıktan sonra nasıl kullanabileceğinizi düzenler. İkisi birlikte uygulandığında: bu Koşullar alışverişi ve ödemeyi, tedarikçinin lisansı ise ürünün kullanımını düzenler.

Bu Koşullar; İade Politikası, Abonelik Politikası, Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile tamamlanır. Bunların her biri aramızdaki sözleşmenin parçasıdır.

3. Sözleşme kurduğunuz tüzel kişi

Alışverişe ilişkin sözleşmeniz, İngiltere ve Galler’de 15104126 sicil numarasıyla kurulmuş, tescilli adresi Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Birleşik Krallık olan limited şirket DORSKO LIMITED iledir. DORSKO LIMITED, DorskoPay ticari unvanıyla faaliyet gösterir.

DORSKO LIMITED bir banka değildir ve Financial Conduct Authority tarafından yetkilendirilmemiştir. Müşteri parası tutmaz, ödeme aracı ihraç etmez ve kendi nam ve hesabına düzenlemeye tabi ödeme hizmeti sunmaz. Kart ve diğer ödeme işlemleri, 12. maddede açıklandığı üzere düzenlemeye tabi ödeme ve acquiring ortakları tarafından gerçekleştirilir.

Bize support@dorskopay.com adresinden veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Tescil bilgilerinin tamamı bu sayfanın altındadır.

4. Kayıtlı Satıcı rolümüz

Kayıtlı Satıcı modeli kapsamında işlenen işlemlerde DorskoPay kayıtlı satıcıdır. Bu, alışverişinizin karşı tarafının tedarikçi değil DorskoPay olduğu anlamına gelir. Somut olarak DorskoPay:

• satış sözleşmesini sizinle kurar;
• ödeme sayfasında gösterilen bedeli belirler ve tahsil eder;
• ödeme yönteminizde işlem karşısında görünen satıcıdır;
• satışa ilişkin işlem vergisini belirler ve uygular, alıcıya yönelik vergi belgesini düzenler;
• bu Koşullar ve İade Politikası uyarınca iadelerden sorumludur;
• işleme karşı açılan ödeme itirazlarını ve ters ibrazları yürütür;
• ödemeyle ilgili her konuda başvuracağınız taraftır.

DorskoPay ürünün yazarı değildir, bu Koşulların ve yürürlükteki hukukun gerektirdiğinin ötesinde ürünün özel ihtiyaçlarınızı karşılayacağını taahhüt etmez ve ürünün kendisi için teknik destek sağlamaz.

5. Yazılımı sağlayan tedarikçi

DorskoPay üzerinden satılan her ürünün kaynağında bir tedarikçi — ürünü geliştiren ve işleten yazılım şirketi — vardır. Tedarikçinin kimliği ödeme sayfasında ve makbuzunuzda açıklanır.

Ürünü geliştirmek, erişiminizi sağlamak, ödediğiniz süre boyunca kullanılabilir tutmak ve ürün desteği vermek tedarikçinin sorumluluğundadır. Tedarikçi, DorskoPay’e karşı Tedarikçi Sözleşmesi ile bağlıdır; bu sözleşme alıcı yararına yükümlülükler içerir: doğru ürün açıklamaları, hızlı ifa ve iade/itiraz incelemelerinde iş birliği.

Tedarikçi teslim etmezse veya ürün esaslı olarak tanımlandığı gibi değilse, başvuracağınız taraf kayıtlı satıcı sıfatıyla DorskoPay’dir. Tedarikçiyi kendiniz takip etmek zorunda değilsiniz.

6. Sözleşmenin kurulması

Bir ürünün ödeme sayfasında gösterilmesi icaba davettir, icap değildir. Ödeme sayfasında sipariş vermeniz, bu Koşullar çerçevesinde satın alma icabınızdır.

Sizinle DORSKO LIMITED arasındaki sözleşme, siparişinizi kabul ettiğimizde kurulur. Kabul, ödemenin onaylanması ve tarafımızca bir işlem referansı içeren sipariş teyidinin düzenlenmesi anında gerçekleşir. O ana kadar sözleşme kurulmuş olmaz ve siparişi reddedebiliriz.

Ödemeniz onaylanmakla birlikte siparişi 41. madde uyarınca sonradan reddedersek, sözleşme kurulmaz ve provizyon serbest bırakılır veya tutar iade edilir.

7. Siparişler

Siparişi onaylamadan önce ödeme sayfası size ürünü, tedarikçiyi, fiyatı, varsa uygulanan vergiyi, bugün ödenecek toplamı, para birimini ve abonelikte yinelenen tutar ile aralığı gösterir. Bu özeti lütfen okuyun; kabul ettiğiniz şeyin özü budur.

Ödeme sayfasında verdiğiniz bilgilerin — özellikle ürünün teslim edileceği e‑posta adresinin ve verginin belirlenmesinde kullanılan ülkenin — doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hatalı bir e‑posta adresi verirseniz ürünü teslim edemeyebiliriz ve yeniden teslim, alışverişin size ait olduğunu kanıtlamanızı gerektirebilir.

İşlem referansınızı saklayın. Teslimat, yenileme, iade veya itiraza ilişkin sonraki her talepte alışverişinizi en hızlı biçimde bulmamızı sağlayan şey odur.

8. Fiyatlar

Ödenecek bedel, siparişi verdiğiniz anda ödeme sayfasında gösterilen bedeldir ve gösterilen para birimindedir. Bu bedel ile ayrıca gösterilen vergi, tahsil edilecek toplamdır. Onaylamadan önce size gösterilmeyen hiçbir ücreti ödeme anında eklemeyiz.

Fiyatlar tedarikçinin ürün fiyatlandırmasına göre belirlenir ve değişebilir. Bir fiyat değişikliği verilmiş bir siparişi etkilemez; aboneliklerde 20. madde ve Abonelik Politikası uygulanır.

Bir fiyatın makul bir alıcının hata olduğunu anlayacağı biçimde bariz şekilde yanlış gösterilmesi hâlinde, o bedelle tedarik etmek zorunda değiliz. Hatayı teslimden önce fark edersek sizinle iletişime geçeriz; siparişi doğru fiyattan onaylayabilir veya tam iade ile iptal edebilirsiniz.

Bir indirim kodu, promosyon fiyatı veya tanıtım tarifesi uygulandığında, koşulları ve sonrasında geçerli olacak fiyat onaydan önce gösterilir.

9. Vergiler

Uygulanacak KDV, GST veya satış vergisi; ödeme sayfasında verdiğiniz ülke ve ilgili olduğunda bölge ile ürünün vergisel muamelesinden belirlenir. Vergi tutarı ödemeden önce ayrı olarak hesaplanır ve gösterilir; toplam hiçbir zaman sürpriz olmaz.

Kayıtlı Satıcı modeli kapsamında satışa ilişkin işlem vergisini DorskoPay belirler ve alıcıya yönelik vergi belgesini kayıtlı satıcı sıfatıyla kendi adına düzenler. DorskoPay ilgili yargı bölgesinde kayıtlıysa bu belge, ilgili kayıt numarasını taşıyan bir vergi faturasıdır; kayıtlı değilse tahsil edilen tutarı gösteren ticari bir makbuzdur.

Kurumsal alıcılar ödeme sayfasında geçerli bir KDV veya vergi kimlik numarası girebilir. Numara doğrulanır ve ilgili kurallar izin verirse tersine yükümlülük (reverse charge) veya sıfır oran uygulanabilir. Verdiğiniz vergi numarasının doğruluğundan ve alışverişin kendi vergisel muamelesinden siz sorumlusunuz.

10. Para birimi

Satışın para birimi, ödeme sayfasında gösterilen para birimidir. Tahsilat bu para biriminde yapılır ve iade de bu para biriminde gerçekleşir.

Satışın para birimi ödeme yönteminizin para biriminden farklıysa, kart ihraççınız veya ödeme sağlayıcınız tutarı kendi kuruyla çevirir ve kendi sınır ötesi ya da kur dönüşüm ücretini uygulayabilir. Bu dönüşüm ve ücret sizinle ihraççınız arasındadır; DorskoPay’in bunlar üzerinde kontrolü yoktur ve bunları tahsil etmez.

İade, asıl satışın para biriminde yapılır. İhraççınız iade gününün kurunu uyguladığından, hesabınıza ulaşan tutar kendi para biriminizde başlangıçta çıkan tutardan az miktarda farklı olabilir.

11. Ödeme yetkilendirmesi

Sipariş vererek, DORSKO LIMITED’e (ticari unvanıyla DorskoPay) ve onun adına hareket eden ödeme ortaklarına, ödeme sayfasında gösterilen toplam için sağladığınız ödeme yöntemini borçlandırma yetkisi verirsiniz.

Bu ödeme yöntemini kullanmaya yetkili kişi olduğunuzu veya yetkili kişinin açık izniyle hareket ettiğinizi teyit edersiniz. Kullanmaya yetkili olmadığınız bir ödeme yöntemini girmek bu Koşulların ihlalidir ve suç teşkil edebilir.

Aboneliklerde ayrıca, abonelik iptal edilene kadar ödeme sayfasında gösterilen plana göre yinelenen tahsilatlara yetki vermiş olursunuz. Bu yetki 18. maddede ve Abonelik Politikası’nda açıklanır ve verildiği anda kayıt altına alınır.

Ödemeniz, ihraççınızın veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği ek kimlik doğrulamaya — güçlü müşteri kimlik doğrulaması dahil — tabi olabilir. Doğrulama başarısız olur veya tamamlanmazsa ödeme reddedilir ve sözleşme kurulmaz.

12. Kart ve ödeme işleme

Production işlemlerinde kart ve diğer ödeme işleme faaliyeti, DORSKO LIMITED tarafından çalışılan düzenlemeye tabi ödeme ve acquiring ortakları tarafından gerçekleştirilir. Bu ortaklar, bir işlemi yetkilendirmek, tahsil etmek, mutabakatını yapmak, iade etmek ve itirazını yürütmek için gerekli veriyi alır.

DorskoPay kendi sistemlerinde tam kart numaranızı veya kart güvenlik kodunuzu saklamaz. Bir abonelik veya sonraki alışveriş için ödeme aracı saklandığında, bu ödeme ortağında tutulur ve bir token ile atıf yapılır; DorskoPay yalnızca kartı tanıyabilmeniz için kart markasını, son dört haneyi ve son kullanma tarihini saklar.

Belirli bir ödeme sayfasında hangi ödeme yöntemlerinin sunulacağı ürüne, ülkenize ve ödeme ortağının o işlem için desteklediklerine bağlıdır. Ödeme sayfasında size sunulan yöntemler, o alışveriş için kullanılabilir olan yöntemlerdir.

13. Ekstrenizde ne görünür

DorskoPay kayıtlı satıcı olduğundan, kart veya banka ekstrenizdeki işlemin tedarikçinin ya da ürünün adı yerine DORSKOPAY olarak görünmesi beklenir. Makbuzunuzda hem DorskoPay hem tedarikçi adı yer alır; böylece ikisi eşleştirilebilir.

Nihai açıklama biçimi acquiring ortağı ve kart şeması kuralları tarafından belirlenir; kısaltılabilir veya bir referansla birleştirilebilir. Ekstrede aranacak ifade, makbuzunuzda gösterilen ifadedir.

Tanımadığınız bir işlem görürseniz, bankanızda itiraz açmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Tanınmayan işlemlerin çoğu, farklı bir adla satın alınan bir ürüne ait DorskoPay açıklamasıdır ve tutar ile tarihten hareketle bir iş günü içinde tespit edebiliriz. Yaklaşımımızın tamamı Şikâyet Politikası’ndadır.

14. Dijital ifa

DorskoPay üzerinden satılan her şey dijital olarak teslim edilir. Hiçbir şey fiziksel olarak gönderilmez; kargo ücreti, gümrük işlemi veya taşıyıcı düzenlemesi yoktur.

Teslimat normalde ödeme onaylandıktan hemen sonra gerçekleşir: ödemenin tamamlanması tedarikçiye imzalı bir olay bildirimi tetikler ve tedarikçi erişiminizi bu olaydan hareketle sağlar. Ürün tedarikçi tarafından manuel bir adım gerektiriyorsa, beklenen süre satın alma öncesinde üründe belirtilir.

Her ürün türünün nasıl teslim edildiği, “teslim edilmiş” sayılmanın ne anlama geldiği ve teslimat gerçekleşmezse ne yapılacağı Teslimat Politikası’nda düzenlenmiştir.

15. Yazılım lisansları

Ürün bir yazılım lisansıysa, tedarikçinin belirlediği koşullarla yazılımı kullanma lisansı alırsınız. DorskoPay bu lisansı tedarikçinin yetkili satıcısı olarak size satar; lisansın ötesinde yazılım üzerinde size herhangi bir hak vermez.

Lisans anahtarları ve etkinleştirme kodları alışverişe özeldir. Yeniden satılamaz, kamuya açık paylaşılamaz veya tedarikçinin lisansının izin verdiği kapsamın ötesinde dağıtılamaz.

Bir lisans anahtarı etkinleşmezse, işlem referansıyla bize ulaşın. Konuyu tedarikçiye iletiriz ve lisans çalışır hâle getirilemezse alışveriş İade Politikası uyarınca teslim edilmemiş sayılır.

16. SaaS erişimi

Ürün barındırılan bir yazılım hizmetiyse, teslimat, ödediğiniz süre boyunca hizmete erişimin tedarikçinin platformunda sağlanması anlamına gelir.

Barındırılan hizmetin erişilebilirliği, performansı ve özellik kapsamı tedarikçinin sorumluluğundadır ve tedarikçinin kendi koşulları ile yayımladığı hizmet taahhütleriyle düzenlenir. Barındırılan bir hizmetteki kısa ve olağan bir kesinti tek başına teslimat başarısızlığı değildir.

Ödediğiniz hizmetin sürekli biçimde sağlanamaması bir teslimat başarısızlığıdır ve İade Politikası uyarınca ele alınır.

17. Hesap etkinleştirme

Birçok ürünün teslimi, ödeme sayfasında verdiğiniz e‑posta adresiyle bir hesabın oluşturulmasına veya yükseltilmesine bağlıdır. Lütfen kontrolünüzde olan ve erişebildiğiniz bir adres kullanın.

Etkinleştirme e‑postaları ve lisans anahtarları çoğu zaman spam veya tanıtım klasörüne düşer. Erişim gelmediyse önce oraya bakın; bildirilen teslimat sorunlarının büyük bölümü böyle çözülür.

Etkinleştirme, işleme ilişkin bir güvenlik veya doğrulama kontrolü nedeniyle gecikebilir. Böyle bir durumda size bildiririz; kontrol tamamlanamazsa sipariş iptal edilir ve tam iade yapılır.

18. Abonelikler

Abonelik, yinelenen bir alışveriştir. Abone olduğunuzda, DORSKO LIMITED’e (ticari unvanıyla DorskoPay) belirtilen tutarı, belirtilen para biriminde, belirtilen aralıkla, abonelik iptal edilene kadar tahsil etme yetkisi verirsiniz.

Onaydan önce ödeme sayfası; yinelenen tutarı, faturalama aralığını, bugün ödenecek tutarı (deneme sürecinde sıfır olabilir) ve ilk yinelenen tahsilatın tarihini gösterir. Bu yetki, koşulları ve verildiği an sipariş kaydınızda saklanır.

Aboneliklerin işleyişinin tamamı — dönemler, yenilemeler, plan değişiklikleri, başarısız ödemeler ve iptal — Abonelik Politikası’nda düzenlenmiştir.

19. Ücretsiz denemeler ve tanıtım fiyatları

Bir abonelik ücretsiz deneme veya indirimli tanıtım dönemi içeriyorsa, ödeme sayfası bu dönemin süresini, sonrasında geçerli olacak fiyatı ve ilk tam tahsilatın yapılacağı tarihi belirtir. Ücretsiz deneme süresince hiçbir tahsilat yapılmaz.

Deneme, süre bitiminde siz iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür. Deneme sırasında iptal ederseniz tahsilat yapılmaz.

Deneme sonrası fiyatı gizleyen, dönüşüm tarihini belirsiz bırakan veya iptali zorlaştıran denemeler işletmiyoruz. Tedarikçilerin böyle akışlar tasarlaması Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile yasaklanmıştır.

20. Otomatik yenileme

Abonelikler, önceden iptal edilmedikçe her faturalama döneminin sonunda gösterilen fiyattan otomatik olarak yenilenir. Her yenileme, ödediği dönemin başında tahsil edilir.

Yürürlükteki hukuk bir yenileme veya deneme bitişi için önceden bildirim gerektiriyorsa, bu bildirim tahsilattan önce siparişteki e‑posta adresine gönderilir.

Devam eden bir aboneliğin fiyatı değişirse, değişiklik yalnızca gelecekteki bir faturalama döneminden itibaren uygulanır, hiçbir zaman geriye dönük olmaz ve kabul etmiyorsanız iptal edebilmeniz için yürürlüğe girmeden önce size bildirilir.

21. İptal

Bir aboneliği istediğiniz zaman, başladığınız yoldan — çevrimiçi olarak müşteri portalınızdan — veya DorskoPay desteğiyle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal için telefon görüşmesi, elde tutma görüşmesi veya ihbar süresi aramıyoruz.

İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Ürün için aksi belirtilmedikçe, hâlihazırda ödediğiniz faturalama döneminin sonunda etkili olur: o tarihe kadar erişiminiz sürer ve yeniden tahsilat yapılmaz.

İptali ve erişimin sona ereceği tarihi teyit eden bir onay göndeririz. Bunu saklayın; aboneliğin iptal edildiğine dair kanıtınızdır.

Bir aboneliği iptal etmek, hâlihazırda tahsil edilmiş bir tutarın iadesini talep etmekle aynı şey değildir. 22. madde ve İade Politikası farkı açıklar.

22. İadeler

Kayıtlı satıcı olarak yaptığı satışlardaki iadelerden DorskoPay sorumludur. İadeler asıl alışverişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır; farklı bir karta, hesaba veya kişiye iade yapamayız.

İade Politikası; iadenin hangi hâllerde yapıldığını — mükerrer tahsilat, yetkisiz ödeme, teslim edilmeme, esaslı ayıplı veya yanlış tanımlanmış ürün, barındırılan hizmetin sağlanamaması ve diğerleri — hangi kanıtları isteyebileceğimizi ve her adımın ne kadar sürdüğünü açıklar.

İade tek başına aboneliği sona erdirmez; aboneliği iptal etmek de tek başına bir tahsilatı iade etmez. İkisini de istiyorsanız ikisini de talep edin.

Yürürlükteki tüketici hukuku uyarınca iade, onarım, değiştirme veya bedelde indirim haklarınız İade Politikası’ndan etkilenmez ve ona ek olarak geçerlidir.

23. Başarısız ödemeler

Bir ödeme başarısız olursa — süresi dolmuş kart, yetersiz bakiye veya ihraççı reddi — sipariş tamamlanmaz; abonelikte yenileme yayımlanan bir plana göre yeniden denenir.

Bir yenileme ödemesi başarısız olduğunda, ödeme yönteminizi güncelleyebilmeniz için size e‑posta ile bildiririz. Yeniden deneme planı tamamlandığında ödeme yine tahsil edilemezse abonelik askıya alınabilir veya iptal edilebilir ve erişim sona erebilir.

Ürüne erişiminizin bulunduğu bir döneme ilişkin usulüne uygun olarak doğmuş tutarlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.

24. Ters ibraz ve ödeme itirazları

Bir tahsilata kart ihraççınız veya ödeme sağlayıcınız nezdinde itiraz etme hakkınız vardır. Bu hak bu Koşullardan etkilenmez ve buradaki hiçbir hüküm önce bize başvurmanızı zorunlu kılmaz.

Yine de önce bize başvurmanızı rica ediyoruz, çünkü genellikle daha hızlıdır. Gördüğümüz itirazların çoğu tanınmayan bir ekstre açıklaması veya unutulmuş bir yenilemedir ve her ikisini de bir iş günü içinde çözeriz. Ters ibraz genellikle haftalar sürer ve lehinize sonuçlansa bile aynı parayı daha yavaş geri getirir.

Bir ters ibraz açıldığında, DorskoPay bunu kayıtlı satıcı sıfatıyla yürütür: kanıtları toplar, itiraz teslimata veya ürüne ilişkinse tedarikçiyi sürece dahil eder ve ya ters ibrazı kabul eder ya da savunma (representment) sunar. Sonucu DorskoPay değil, ihraççınız ve kart şeması belirler.

Geçerli olduğunu bildiğiniz bir tahsilata, ürünü bedelini ödemeden elde etmek amacıyla ters ibraz açmak bu Koşulların ihlalidir; ürünün devre dışı bırakılmasına ve sonraki siparişlerin reddedilmesine yol açabilir.

25. Yetkisiz işlemler

Ödeme yönteminizin izniniz olmadan kullanıldığını düşünüyorsanız derhal support@dorskopay.com adresine yazın ve kart ihraççınız ya da bankanızla iletişime geçin.

Konuyu ivedilikle inceleriz. Bir işlemin kart hamili tarafından yetkilendirilmediği tespit edilirse iade edilir ve aynı ödeme aracında yeni tahsilatları önleyecek adımları atarız.

Yetkisiz bir ödemeye ilişkin olarak kart ihraççınıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza karşı sahip olduğunuz haklar kanunla ve onlarla yaptığınız sözleşmeyle belirlenir ve bu Koşullardan etkilenmez.

26. Tüketici olarak haklarınız

Tüketici sıfatıyla — tamamen veya ağırlıklı olarak ticari, mesleki veya zanaat faaliyeti dışında hareket eden birey olarak — alışveriş yapıyorsanız, tüketici hukuku uyarınca sözleşmeyle dışlanamayan veya sınırlandırılamayan haklara sahipsiniz. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm bu hakları etkilemez.

Birleşik Krallık’taki tüketiciler bakımından bu haklar; dijital içeriğin tatmin edici kalitede, bize bildirilen amaca uygun ve tanımlandığı gibi olmasını istemeyi ve onarım ya da değiştirme, bedelde indirim ve tanımlı hâllerde iade şeklindeki kanuni telafi yollarını içerir.

Avrupa Birliği’nde ve emredici tüketici koruması bulunan diğer ülkelerde mukim tüketiciler, mutat meskenlerinin hukukunun tanıdığı hakları korur. Bu Koşulların bir hükmü böyle emredici bir hakla çeliştiğinde, emredici hak uygulanır.

Dijital içerikte cayma haklarının nasıl işlediğine dair ayrı bir özet 27. maddededir.

27. Dijital içerik ve cayma hakkı

DorskoPay üzerinden satılan ürünler dijital içerik veya dijital hizmettir. Tüketici hukuku size mesafeli sözleşme için bir cayma hakkı tanıyorsa, bu hak mutat meskeninizin hukuku çerçevesinde alışverişinize uygulanır.

Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler bakımından mevzuat, dijital içeriğin ifasına cayma süresi içinde başlanması hâlinde cayma hakkının kaybedilebileceğini öngörür — ancak yalnızca aşağıdakilerin tamamı sağlandığında:

1. 27.1 cayma süresi sona ermeden ifaya başlanmasına açıkça onay vermiş olmanız;
2. 27.2 bunun sonucunda cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmanız; ve
3. 27.3 bu onay ve kabulün tarafımızca size kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edilmiş olması.

Ürün derhal teslim ediliyorsa, DorskoPay ödeme sayfası bu onayı ve kabulü, alışverişi tamamlayabilmenizden önce ayrı bir adım olarak açıkça ister. Onayı, size gösterilen tam metni, yürürlükteki Koşul sürümünü, ürünü, tutarı, işlem referansını ve zamanı kaydeder ve sipariş teyidinizde size göndeririz.

Bu onayı vermediyseniz, yukarıdaki koşullar sağlanmadıysa veya mutat meskeninizin hukuku aksini öngörüyorsa, cayma hakkınız devam eder ve ilgili süre içinde bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kaybı, iade hakkının kaybı değildir. Dijital içeriğin ayıplı olması, tanımlandığı gibi olmaması veya hiç teslim edilmemesi hâlindeki kanuni haklarınızı etkilemez; bunlar 22. madde ve İade Politikası kapsamında ele alınır.

28. Fikri mülkiyet

Üründeki fikri mülkiyet tedarikçiye aittir. DorskoPay platformunun, markasının ve içeriğinin sahibi DorskoPay’dir. Alışverişiniz size ürünü tedarikçinin koşullarıyla kullanma lisansı verir; hiçbir şeyin mülkiyetini devretmez.

Tedarikçinin lisansının veya yürürlükteki hukukun açıkça izin verdiği hâller dışında bir ürünü kopyalayamaz, kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz, yeniden dağıtamaz veya yeniden satamazsınız.

29. Tedarikçinin sorumlulukları

Tedarikçiler Tedarikçi Sözleşmesi uyarınca; ürünlerini doğru tanımlamak, fiyat ve yenileme koşullarını açıkça belirtmek, tamamlanan satıştan sonra hızla ifa etmek, ürünü alıcının ödediği süre boyunca kullanılabilir tutmak, ürün desteği vermek ve iade ile itiraz incelemelerimize katkı sunmakla sözleşmesel olarak yükümlüdür.

Bir tedarikçi bu yükümlülükleri yerine getirmezse DorskoPay ürünü askıya alabilir, tedarikçinin hakedişini tutabilir veya ilişkiyi sona erdirebilir. Alıcı olarak sizin muhatabınız DorskoPay olmaya devam eder.

30. Yükümlülükleriniz

• Ödeme sayfasında doğru bilgi verin; çalışan bir e‑posta adresi ve vergi bakımından doğru bir ülke dahil.
• Yalnızca kullanmaya yetkili olduğunuz bir ödeme yöntemini kullanın.
• Hesap bilgilerinizi ve lisans anahtarlarınızı gizli tutun.
• Ürünü tedarikçinin lisansına ve yürürlükteki hukuka uygun kullanın.
• Ürünü alamazsanız, bir tahsilatı tanımazsanız veya bir ödemenin yetkisiz olduğunu düşünürseniz bize derhal bildirin.

31. Yasak kullanım

Bir DorskoPay ödeme sayfasını hukuka aykırı bir ödeme yapmak, çalıntı ödeme bilgilerini denemek, bir ürünü hile ile elde etmek veya hesabınıza uygulanan bir kısıtlamayı aşmak için kullanamazsınız.

Platformun işleyişine veya güvenliğine müdahale etmeye, başka bir alıcıya ait verilere erişmeye veya yazılı iznimiz olmadan otomatik araçlarla sipariş vermeye teşebbüs edemezsiniz.

Bu maddenin ihlal edildiğine makul olarak kanaat getirdiğimizde bir siparişi reddedebilir, tamamlanmış bir siparişi iptal edebilir, teslim edilmiş bir ürünü devre dışı bırakabilir ve sonraki siparişleri reddedebiliriz.

32. Hizmetin erişilebilirliği

Ödeme sayfasını ve müşteri portalını her zaman erişilebilir tutmayı hedefleriz, ancak kesintisiz erişilebilirlik garanti etmeyiz. Erişim; bakım, arıza veya makul kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle kesilebilir.

Satın aldığınız ürünün erişilebilirliği, 16. maddede açıklandığı üzere tedarikçinin sorumluluğundadır.

Ödeme sayfasındaki bir kesinti, tamamlanmış bir alışverişi etkilemez ve bir abonelik dönemini uzatmaz.

33. Üçüncü taraf hizmetleri

Platform üçüncü taraflara — barındırma, e‑posta gönderimi, kimlik doğrulama, ödeme ve acquiring ortakları ve vergi verisi — bağımlıdır. Kişisel verilerinizin işlenmesindeki rolleri Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Bir DorskoPay sayfasından bir tedarikçinin sitesine veya başka bir üçüncü taraf hizmetine geçtiğinizde, o hizmet bizim değil kendi koşulları ve gizlilik bildirimiyle düzenlenir.

34. Size karşı sorumluluğumuz

Bu Koşulları ihlal etmemizin veya makul özen ve beceriyi göstermememizin öngörülebilir sonucu olarak uğradığınız zarardan sorumluyuz. Bir zarar, gerçekleşeceği açıksa veya sözleşmenin kurulduğu anda her iki taraf da gerçekleşebileceğini biliyorsa öngörülebilirdir.

Tedarik ettiğimiz dijital içerik, makul özen ve beceriyi göstermememiz sonucunda cihazınıza veya size ait diğer dijital içeriğe zarar verirse, yürürlükteki hukukun öngördüğü ölçüde zararı gideririz veya tazminat öderiz.

36. madde saklı kalmak üzere, bir alışverişle bağlantılı toplam sorumluluğumuz, yürürlükteki hukukun daha yüksek bir tutar öngördüğü hâller dışında, o alışveriş için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

35. Hukukun izin verdiği ölçüde hariç tutmalar

Hukukun izin verdiği ölçüde; öngörülebilir olmayan zararlardan, bir ürünü tedarikçinin lisansına aykırı kullanmanızdan doğan zararlardan ve kimlik bilgilerini ya da lisans anahtarlarını güvende tutmamanızdan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

Tüketici değil işletme sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız ve hukukun izin verdiği ölçüde; kâr kaybı, iş kaybı, işin durması veya ticari fırsat kaybından sorumlu değiliz ve toplam sorumluluğumuz 34. maddedeki sınırla bağlıdır.

Makul kontrolümüz dışındaki bir olaydan — bir ödeme ortağının, tedarikçinin, barındırma sağlayıcısının veya telekomünikasyon ağının arızası dahil — kaynaklanan ifa edememeden sorumlu değiliz; ancak böyle bir olay ödediğiniz şeyin teslimini engellerse 22. madde uyarınca iade almaya hak kazanırsınız.

36. Hariç tutmadığımız sorumluluk

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğumuzu, hile veya hileli beyandan doğan sorumluluğumuzu ya da hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, dijital içeriğin tatmin edici kalitede olmaması, amaca uygun olmaması veya tanımlandığı gibi olmamasına ilişkin haklar dahil olmak üzere bir tüketicinin kanuni haklarını hariç tutmaz veya sınırlamaz.

34. veya 35. maddenin herhangi bir kısmı bir tüketici bakımından uygulanamaz bulunursa, o kısım o tüketiciye uygulanmaz ve geri kalanı yürürlükte kalır.

37. Tazmin (yalnızca kurumsal alıcılar)

Bu madde yalnızca işletme sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız uygulanır ve tüketicilere uygulanmaz.

Kurumsal alıcıysanız; 31. maddeyi (yasak kullanım) ihlal etmenizden, kullanmaya yetkili olmadığınız bir ödeme yöntemini kullanmanızdan veya bir ürünü tedarikçinin lisansına aykırı kullanmanızdan doğan zararlarımızı, sorumluluklarımızı ve makul masraflarımızı tazmin edersiniz.

Tüketici alıcılara hiçbir tazmin yükümlülüğü getirmiyoruz.

38. Kişisel verileriniz

DORSKO LIMITED, alışverişinizle ilgili kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. Neyi, niçin, hangi hukuki sebeple topladığımız, kimlerin aldığı, ne kadar süreyle sakladığımız ve hangi haklara sahip olduğunuz Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.

Sitede kullanılan çerezler ve benzer teknolojiler Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.

39. İletişim

Sizinle ödeme sayfasında verdiğiniz e‑posta adresi üzerinden iletişim kurarız. İşlemsel mesajlar — sipariş teyitleri, makbuzlar, teslimat bildirimleri, yenileme bildirimleri, başarısız ödeme bildirimleri, iptal teyitleri ve iade teyitleri — hizmetin parçasıdır ve pazarlama değildir.

Ayrıca talep etmediğiniz sürece size başka ürünlere ilişkin pazarlama e‑postası göndermeyiz; gönderilen her böyle mesaj abonelikten çıkma bağlantısı içerir.

Bu Koşullar kapsamındaki bildirimler siparişteki e‑posta adresine yapılabilir.

40. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları değiştirebiliriz. Sipariş verdiğiniz anda yürürlükte olan sürüm o siparişi düzenleyen sürümdür; sonraki bir değişiklik kurulmuş bir sözleşmeyi değiştirmez.

Devam eden bir abonelik için, esaslı bir değişikliği yürürlüğe girmeden önce size bildiririz. Kabul etmezseniz, değişiklik uygulanmadan önce aboneliği iptal edebilirsiniz.

Her sürüm bu sayfanın üstünde bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır; böylece hangi sürümün ne zaman geçerli olduğunu görebilirsiniz.

41. Siparişin reddedilmesi veya iptali

Şu hâllerde bir siparişi reddedebilir veya verildikten sonra iptal edebiliriz: ürün mevcut değilse veya geri çekilmişse; fiyat bariz biçimde yanlışsa; sipariş bir dolandırıcılık, yaptırım veya doğrulama kontrolünden geçemezse; tedarikçi askıya alınmışsa; ürün Kabul Edilebilir Kullanım Politikası dışındaysa; veya tedariki yürürlükteki hukuku ya da bir ödeme ortağı ya da kart şeması gerekliliğini ihlal edecekse.

Hâlihazırda tahsil edilmiş bir siparişi reddeder veya iptal edersek, kesintisiz olarak tamamen iade ederiz.

Bir siparişin reddedildiğini veya iptal edildiğini ve sebebini, açıklamamıza izin verilen ölçüde size bildiririz.

42. Sona erme

Platformu kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve 21. maddede açıklandığı şekilde herhangi bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bu Koşulları ihlal etmeniz hâlinde, kanunen veya bir ödeme ortağı tarafından zorunlu kılındığında ya da hesabın hileli biçimde kullanılması hâlinde alıcı hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Sona erme kazanılmış hakları etkilemez: size borçlu olunan iadeler borç olmaya devam eder, hâlihazırda tedarik edilmiş dönemler için usulüne uygun doğmuş tutarlar ödenebilir kalır ve niteliği gereği ayakta kalan maddeler — 28, 34–37, 38 ve 44 dahil — uygulanmaya devam eder.

43. Şikâyetler

Bir şey ters gittiyse bize söyleyin. Şikâyet Politikamız; nasıl şikâyet edeceğinizi, hangi bilgileri ekleyeceğinizi, ne kadar sürede teyit ve yanıt verdiğimizi ve sonuçtan memnun kalmazsanız nasıl üst kademeye taşıyacağınızı açıklar.

Şikâyet sürecini kullanmanız, kart ihraççınız nezdinde itiraz açma hakkınızı veya sahip olduğunuz başka bir hak ya da telafi yolunu etkilemez.

44. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar ve bunlardan doğan uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ile Galler mahkemeleri münhasır olmayan yetkiye sahiptir.

Başka bir ülkede mukim bir tüketiciyseniz, bu hüküm sizi mutat meskeninizin hukukunun emredici hükümlerinin korumasından yoksun bırakmaz ve hukukun bu hakkı tanıdığı hâllerde o ülke mahkemelerinde dava açabilirsiniz.

45. Emredici tüketici hakları önceliklidir

Bu Koşulların herhangi bir hükmü, size uygulanan ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen emredici bir tüketici koruması ile çeliştiğinde, o koruma önceliklidir ve çelişen hüküm size uygulanmaz.

Bu madde geniş yorumlanmak üzere düzenlenmiştir ve bu Koşulların diğer her maddesine uygulanır.

46. Bölünebilirlik, feragat ve devir

Bu Koşulların bir hükmü hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa, o hüküm ayrılır ve kalan hükümler yürürlükte kalır.

Bir hükmü uygulamakta gecikmemiz veya uygulamamamız ondan feragat anlamına gelmez ve daha sonra uygulamamıza engel olmaz.

Bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi, sahip olduğunuz hak ve korumaları azaltmamak kaydıyla başka bir tüzel kişiye devredebiliriz. Siz, yazılı onayımız olmadan bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı devredemezsiniz.

47. Sözleşmenin bütünlüğü

Bu Koşullar; İade Politikası, Abonelik Politikası, Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve alışverişinize ilişkin sipariş teyidi ile birlikte, o alışveriş bakımından aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

Bu maddedeki hiçbir hüküm hileli beyana ilişkin telafi yollarınızı sınırlamaz ve bir tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

48. Bize nasıl ulaşırsınız

Ödeme, makbuz, vergi faturası, yenileme, iptal, iade veya itirazla ilgili her konu için işlem referansınızı belirterek support@dorskopay.com adresine yazın veya iletişim formunu kullanın.

Yazılımın kendisinin nasıl çalıştığına dair sorular genellikle en hızlı biçimde onu geliştiren tedarikçi tarafından yanıtlanır. İletişim bilgileri makbuzunuzdadır.