Abonelik Politikası

1. Nasıl iptal edilir

Bu madde ilk sırada, çünkü çoğu kişi buraya bunu bulmaya geliyor.

Bir aboneliği istediğiniz zaman müşteri portalınızdan, makbuzunuzdaki veya herhangi bir yenileme bildirimindeki bağlantıyı kullanarak iptal edebilirsiniz. İptal, bir talimat olarak derhal etkili olur: gelecekteki hiçbir yenileme tahsil edilmez.

Ayrıca ödeme sayfasında kullandığınız adresten support@dorskopay.com adresine işlem referansını belirterek yazarak da iptal edebilirsiniz. İptal taleplerini aldığımız anda, en geç bir iş günü içinde işleriz.

Telefon görüşmesi, sohbet oturumu, elde tutma görüşmesi, gerekçe veya ihbar süresi aramıyoruz. Çevrimiçi kurulan bir abonelik çevrimiçi olarak iptal edilebilir.

Her iptal için erişimin sona ereceği tarihi belirten yazılı bir teyit göndeririz. Bunu saklayın — aboneliğin iptal edildiğine dair kanıtınızdır ve sonradan hatalı bir yenileme tahsil edilirse baktığımız şey odur.

2. Yinelenen ödeme ve verdiğiniz yetki

Abonelik, yinelenen bir ödemedir. Abone olduğunuzda, DORSKO LIMITED’e (ticari unvanıyla DorskoPay) sağladığınız ödeme yöntemini, ödeme sayfasında gösterilen fiyat ve aralıkla, abonelik iptal edilene kadar borçlandırma yetkisi verirsiniz.

DorskoPay kayıtlı satıcı olduğundan bu yetki yazılım tedarikçisine değil DorskoPay’e verilir ve tahsilat ekstrenizde DorskoPay açıklamasıyla görünür.

Ödeme sayfası, onaydan önce şunları gösterir: yinelenen tutar; para birimi; faturalama aralığı; deneme sürecinde sıfır olabilecek bugün ödenecek tutar; ve ilk yinelenen tahsilatın alınacağı tarih. Verdiğiniz yetkiyi, size gösterilen metni, yürürlükteki koşul sürümünü ve verdiğiniz zamanı kaydeder, temel şartları sipariş teyidinizde tekrarlarız.

3. Faturalama dönemleri

Faturalama dönemi seçtiğiniz aralıktır — aylık, yıllık veya tedarikçinin sunduğu başka bir aralık. Her dönem başında tahsil edilir ve o dönem boyunca erişim sağlar.

Her tahsilatın tutarını ve tarihini gösteren faturalama geçmişiniz müşteri portalınızda her zaman erişilebilirdir.

Hâlihazırda tahsil edilmiş ve tedarik edilmiş bir dönem sonraki bir iptalle kısaltılmaz; o dönemin kalanı boyunca erişiminiz sürer.

4. Ücretsiz denemeler

Bir abonelik ücretsiz deneme içeriyorsa, ödeme sayfası deneme süresini, sonrasında geçerli olacak fiyatı ve ilk tahsilatın alınacağı tam tarihi belirtir. Deneme süresince hiçbir tahsilat yapılmaz.

Deneme, bitiminde önceden iptal edilmedikçe otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür. Deneme sırasında herhangi bir anda iptal ederseniz hiç tahsilat yapılmaz.

Yürürlükteki hukuk bir denemenin dönüşümünden önce bildirim gerektiriyorsa, bu bildirim tahsilattan önce siparişteki e‑posta adresine gönderilir.

5. İndirimli tanıtım dönemleri

Sınırlı sayıda dönem için bir tanıtım veya promosyon fiyatı uygulandığında, ödeme sayfası tanıtım fiyatını, ne kadar süreceğini ve sonrasında geçerli olacak standart fiyatı belirtir.

Standart fiyata geçiş, 10. madde anlamında bir fiyat artışı değildir; abone olurken size gösterilen fiyattır. Yine de standart tarifeden yapılacak ilk tahsilattan önce bir bildirim tetikler.

6. Yenilemeler ve yenileme bildirimleri

Abonelikler, önceden iptal edilmedikçe her faturalama döneminin sonunda gösterilen fiyattan otomatik olarak yenilenir.

Yürürlükteki hukuk; otomatik yenileme, ücretsiz denemenin sona ermesi veya tanıtım dönemi sonrası standart tarifeden yapılacak ilk tahsilat için önceden bildirim gerektiriyorsa, bu bildirim tahsilattan önce siparişteki e‑posta adresine gönderilir.

Yenileme bildirimleri, başarısız ödeme bildirimleri ve iptal teyitleri işlemsel mesajlardır. Hizmetin parçasıdır ve herhangi bir pazarlama izni verip vermediğinizden bağımsız olarak gönderilir.

7. Saklanan ödeme bilgileri

Bir aboneliği otomatik olarak tahsil edebilmek için ödeme bilgisi ödeme ortağında saklanır ve bir token ile atıf yapılır. DorskoPay kendi sistemlerinde tam kart numaranızı veya kart güvenlik kodunuzu saklamaz; portalınızda kartı tanıyabilmeniz için yalnızca kart markasını, son dört haneyi ve son kullanma tarihini tutar.

Saklanan bir ödeme yöntemini müşteri portalınızdan kaldırabilirsiniz. Etkin bir aboneliğe bağlı ödeme yöntemini kaldırmak bir sonraki yenilemenin başarısız olmasına yol açar ve 9. maddedeki süreci başlatır — bu, iptal etmenin yerine geçmez.

Kartınız ihraççınız tarafından değiştirildiğinde veya güncellendiğinde, yenilemelerin kesintisiz sürmesi için ödeme ortağı güncellenmiş bilgiyi otomatik olarak alabilir. Bunu istemiyorsanız aboneliği iptal edin.

8. Yinelenen ödeme denemeleri

Her yenileme, yetki verdiğiniz ödeme aracına karşı işyeri tarafından başlatılan bir işlem olarak gönderilir. İhraççınız yine de reddedebilir ve zaman zaman kimlik doğrulaması isteyebilir.

Bir abonelik iptal edildikten sonraki bir dönem için tahsilat girişiminde bulunmayız. Bu bir kez olursa hatadır ve İade Politikası uyarınca talep üzerine tamamen iade edilir — bize iptal teyidini gönderin.

9. Başarısız ödemeler ve hatırlatma süreci

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa — süresi dolmuş kart, yetersiz bakiye veya ihraççı reddi — tahsilatı tanımlı bir planla yeniden dener ve ödeme yönteminizi güncelleyebilmeniz için ilk başarısızlıkta size e‑posta ile bildiririz.

Yeniden deneme planı sonludur. Plan tamamlandığında ödeme yine tahsil edilemezse abonelik askıya alınabilir veya iptal edilebilir ve erişim sona erebilir. Bu gerçekleşmeden önce size bildiririz.

Hatırlatma sürecini, borçlu olunan tutar dışında bir şey tahsil etmek için bahane olarak kullanmayız ve başarısız ödeme için ücret eklemeyiz.

Ürüne erişiminizin bulunduğu bir döneme ilişkin usulüne uygun doğmuş tutarlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.

10. Fiyat değişiklikleri

Devam eden bir aboneliğin fiyatı değişirse, değişiklik yalnızca gelecekteki bir faturalama döneminden itibaren uygulanır, hiçbir zaman geriye dönük olmaz.

Bir fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce, yeni fiyatı ve bu fiyattan yapılacak ilk tahsilatın tarihini belirterek size bildiririz; böylece uygulanmadan önce iptal etme imkânınız olur. Yürürlükteki hukuk asgari bir bildirim süresi öngörüyorsa bu süreye uyulur.

Yürürlük tarihinden sonra iptal etmeden aboneliği sürdürmek, yeni fiyatın kabulü anlamına gelir.

11. Yükseltme, düşürme ve plan değişiklikleri

Tedarikçi birden fazla plan sunuyorsa, planınızı müşteri portalınızdan değiştirebilirsiniz.

Bir yükseltme normalde derhal etkili olur ve orantılanır: mevcut dönemin kullanılmamış kalanı için planlar arasındaki fark tahsil edilir. Bir düşürme normalde bir sonraki faturalama döneminin başından itibaren etkili olur; böylece hâlihazırda ödediğiniz erişimi korursunuz.

Her plan değişikliğinde tam tutar, yürürlük tarihi ve bir sonraki yenileme tutarı onaydan önce gösterilir. Siz onaylamadan hiçbir tahsilat yapılmaz.

Düşürme bir iptal değildir ve aboneliği durdurmaz. Aboneliğin sona ermesini istiyorsanız iptal edin.

12. Abonelikte vergi

Uygulanacak işlem vergisi her tahsilatta, siparişteki konumdan ve ürünün vergisel muamelesinden hesaplanır ve ayrı olarak gösterilir.

Bir vergi oranı değişirse veya hesabınızdaki ülkeyi değiştirirseniz, sonraki tahsilatlara uygulanan vergi buna göre değişir. Abonelik fiyatı değişmemiş olsa bile ödediğiniz toplam değişebilir; her döneme ait makbuz dökümü gösterir.

Kayıtlı Satıcı modeli kapsamında bir abonelik satışının vergisel muamelesi ve aldığınız belge Alıcı Koşulları’nın 9. maddesinde açıklanmıştır.

13. İptal ne zaman etkili olur

Ürün için aksi belirtilmedikçe iptal, hâlihazırda ödediğiniz faturalama döneminin sonunda etkili olur. O tarihe kadar erişiminiz sürer ve yeniden tahsilat yapılmaz.

Ücretsiz deneme sırasında iptal, denemeyi ve aboneliği derhal sona erdirir ve hiçbir tahsilat yapılmaz.

Bir tedarikçi iptal üzerine erişimin derhal sonlandırılmasını öngörüyorsa, bu abone olmadan önce ödeme sayfasında belirtilir.

14. İptal iade değildir

İptal, gelecekteki tahsilatları durdurur. Erişiminizin bulunduğu bir dönem için hâlihazırda alınmış bir tahsilatı otomatik olarak geri çevirmez.

Bir tahsilatın ayrıca iade edilmesi gerektiğini düşünüyorsanız — mükerrer tahsilat, yetkisiz ödeme, iptalden sonra alınan bir yenileme, size hiç bildirilmemiş bir yenileme veya teslim edilmemiş bir ürün — iptal ederken bunu belirtin ya da ayrıca bir iade talebi açın. İade Politikası iadenin ne zaman yapıldığını ve talebin nasıl ele alındığını açıklar.

İkisini birden aynı anda talep etmek en hızlı yoldur ve önerimiz budur.

15. Aboneliğin askıya alınması

Bir yenileme ödemesi tahsil edilemediğinde, tedarikçi DorskoPay tarafından askıya alındığında veya kanunen ya da bir ödeme ortağı tarafından askıya almamız gerektiğinde abonelik askıya alınabilir.

Bir abonelik sizin ödememenizden başka bir nedenle askıya alınırsa ve artık kullanamayacağınız bir dönemin bedelini ödemişseniz, o dönem orantılı olarak iade edilir.

16. Destek ve şikâyetler

Bir tahsilat, yenileme, iptal, plan değişikliği veya iadeye ilişkin sorular kayıtlı satıcı sıfatıyla DorskoPay’e iletilir: support@dorskopay.com.

Yazılımın kendisinin nasıl çalıştığına dair sorular genellikle en hızlı biçimde onu geliştiren tedarikçi tarafından yanıtlanır; iletişim bilgileri makbuzunuzdadır.

Bir şey ters gittiyse ve üst kademeye taşınmasını istiyorsanız, Şikâyet Politikası nasıl yapılacağını açıklar.

17. Tüketici olarak haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm; kanuni cayma hakkı ve dijital içeriğin tatmin edici kalitede olmaması, amaca uygun olmaması ya da tanımlandığı gibi olmaması hâlindeki haklarınız dahil olmak üzere, yürürlükteki tüketici hukuku uyarınca sahip olduğunuz hakları etkilemez.

Bu politikanın bir hükmü size uygulanan emredici bir tüketici koruması ile çeliştiğinde, o koruma önceliklidir.

Kart ihraççınız nezdinde itiraz açma hakkınız bu politikadan etkilenmez ve önce bizim sürecimizi kullanmanız gerekmez.