Bir ters ibraz geldiğinde, bize gelir
Kayıtlı Satıcı olarak DorskoPay, bankaların ve kart ağlarının sorumlu tuttuğu satıcıdır. Her itiraz yapılandırılmış bir iş akışından geçer — kanıt, çözüm, çözüm notları — ve sorumluluk sizde değil bizdedir.
Dispute lifecycle
cb_4Jm8qDispute opened
Reason recorded · due in 10 days
Merchant submits evidence
Response filed before the deadline
Reviewed
Decision: won or lost
Won — merchant keeps the sale
No funds move
Nasıl çalışır
Yapılandırılmış bir süreç, tahmin değil
Gerekçeli itiraz açılışı
Her itiraz belgelenmiş bir gerekçeyle kaydedilir — dolandırıcılık, teslim edilmedi, açıklandığı gibi değil, mükerrer, abonelik iptal edildi veya diğer.
Net bir yanıt süresi
Satıcılar, işlem detay sayfasından doğrudan kanıt sunmak için 10 gün süreye sahiptir — e-posta zincirleri yok, kaçırılan son tarihler yok.
Kanıtlar, tek bir yerde
Sipariş detayları, teslimat onayı, iletişim kayıtları — bir kez gönderilir, bir kez incelenir, bir kez karara bağlanır.
Net şekilde kazanılır veya kaybedilir
Her itiraz ya kazanılır (para hareket etmez, satıcı satışı elinde tutar) ya da kaybedilir (ödeme iade edilir) — bir çözüm notu kayıt altına alınır.
Kayıpta otomatik iade
Kaybedilen bir itiraz, platformun her yerinde kullanılan aynı güvenli iade mantığını tetikler — tutar zaten ödendiyse, satıcının bir sonraki ödemesinden geri alma dahil.
Eksiksiz denetim kaydı
Her işlem — kim açtı, kim çözdü, ne zaman ve neden — otomatik olarak kaydedilir ve destek ekibi tarafından görülebilir.
Kayıtlı Satıcı, pratikte
İtiraz, size değil bize açılır
Bir müşteri bankasına bir tahsilata itiraz ettiğinde, dava kayıtlı satıcıya — DorskoPay'e — açılır. Bu, bir kart ağıyla pazarlık yapan kişinin siz olmadığınız anlamına gelir. Siparişle ilgili bildiklerinizi bize iletirsiniz; süreci biz yürütürüz.
- check_circle Satışlarınıza açılan her itirazı, tüm detaylarıyla panelinizde görürsünüz
- check_circle Kaybedilen bir itiraz sizi asla şaşırtmaz — sonuç ve gerekçe yazılı olarak kaydedilir
- check_circle Kaybedilen bir itirazdan kaynaklanan iadeler, bir sonraki ödemenizle otomatik olarak mutabakata erer
Dispute reasons we track
İtirazlar hakkında sorular
Bir ters ibraz olduğunda sorumluluk kimde? add
DorskoPay'de. Kayıtlı Satıcı olarak yasal satıcı biziz, bu yüzden itirazlar bize açılır. Davayı biz inceler ve sonucuna biz karar veririz.
İtiraz yönetimi ücretli bir ek hizmet mi? add
Hayır. Ücretsiz dahil her plandaki her satıcı aynı itiraz iş akışına sahiptir. Ek satış değildir.
Otomatik dolandırıcılık skorlama veya 3-D Secure sunuyor musunuz? add
Henüz değil — bugün koruma, sorumluluğu bizde olan, yapılandırılmış ve iyi belgelenmiş bir ters ibraz süreci anlamına gelir. Otomatik risk skorlaması yol haritamızda; hâlihazırda sunduğumuzu iddia etmiyoruz.
Bir itiraz açıldığında ne yapmam gerekir? add
Bunu işlemin detay sayfasında bir son tarihle birlikte görürsünüz. Siparişle ilgili bildiklerinizi gönderin — yanıt vermek için kullandığımız kanıt budur.
Güvenle satış yapın.
İtirazları biz hallederiz.
Her itiraz tek, net bir süreçle kaydedilir, kanıtlanır ve çözülür — sorumluluk sizde değil bizdedir.
Sonsuza kadar ücretsiz plan · İstediğiniz zaman iptal edin · 24 saatte ödeme