Tedarikçi Sözleşmesi

1. Taraflar ve Sözleşmenin yapısı

Bu Sözleşme; İngiltere ve Galler’de 15104126 sicil numarasıyla kurulmuş, tescilli adresi Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Birleşik Krallık olan ve DorskoPay ticari unvanıyla faaliyet gösteren DORSKO LIMITED (“DorskoPay”, “biz”) ile DorskoPay tedarikçi hesabına başvurmuş ve onaylanmış işletme (“Tedarikçi”, “siz”) arasındadır.

Bu Sözleşme; Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Tedarikçi Doğrulama Politikası, Alıcı Koşulları, İade Politikası, Abonelik Politikası, Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası ve onay üzerine size iletilen ticari koşulları (“Ticari Koşullar”) içerir ve bunlarla birlikte okunur. Ticari Koşullar bu Sözleşmeyle çeliştiğinde, o tedarikçi bakımından Ticari Koşullar önceliklidir.

Sözleşme, DorskoPay’in kabulünüzü ve onayınızı teyit ettiği tarihte yürürlüğe girer ve 27. madde uyarınca sona erdirilene kadar devam eder.

2. Tanımlar

Acquirer

Kart işlemlerinin işlendiği ve mutabakatının yapıldığı, düzenlemeye tabi bir acquiring bankası veya ödeme kuruluşu. Bu Sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla hiçbir acquirer DorskoPay’i production işleme için onaylamamıştır.

Onaylı Ürün

Tedarikçinin, DorskoPay’in inceleyip platformda satış için onayladığı ürünü.

Alıcı

Bir DorskoPay ödeme sayfası üzerinden Onaylı Ürün satın alan son müşteri.

Ters ibraz (Chargeback)

Bir Alıcının bir işleme ilişkin olarak kart ihraççısı veya ödeme sağlayıcısı nezdinde açtığı itiraz.

Kayıtlı Satıcı / MoR

4. maddede tanımlandığı üzere DorskoPay’in Alıcıyla yapılan işlemde kayıtlı satıcı olduğu model.

Negatif Bakiye

Tedarikçinin DorskoPay’e borçlu olduğu tutarların, mahsup edilebilecek Tedarikçi Hakedişini aşması durumu.

Hakediş Ödemesi (Payout)

Tedarikçi Hakedişinin DorskoPay’den Tedarikçinin doğrulanmış banka hesabına aktarılması.

Rezerv

16. madde uyarınca gelecekteki iade, ters ibraz veya dolandırıcılık riskine karşı tutulan Tedarikçi Hakedişi tutarı.

Mutabakat (Settlement)

İşlenen işlemler karşılığında DORSKO LIMITED’in bir Acquirer veya ödeme ortağından fon alması. Mutabakat, Hakediş Ödemesinden farklıdır.

Tedarikçi Hakedişi

13. madde uyarınca Tedarikçiye ödenecek tutar; brüt işlem tutarından orada belirtilen kesintiler düşülerek hesaplanır. Tedarikçi Hakedişi, DorskoPay’in Tedarikçiye olan sözleşmesel bir borcudur; acquiring mutabakatı değildir ve öyle tanımlanamaz.

3. Yetkili satıcı olarak atama

Tedarikçi, DorskoPay’i Onaylı Ürünlerin yetkili satıcısı olarak atar ve DorskoPay bu atamayı bu Sözleşme koşullarıyla kabul eder.

Platform üzerinden yapılan her satışta DorskoPay, Onaylı Ürünü Alıcıya tedarik etme hakkını kazanır ve ürünü ödeme sayfasında gösterilen bedelle, asıl (principal) sıfatıyla kendi adına Alıcıya tedarik eder. DorskoPay Tedarikçinin vekili olarak hareket etmez, Tedarikçi adına ödeme tahsil etmez ve Tedarikçi için fon tutmaz.

Atama münhasır değildir. Her iki tarafın da mutabık kaldığı bir münhasırlık Ticari Koşullarda kayıt altına alınmadıkça, Tedarikçi aynı ürünü kendi web sitesi, başka bir yetkili satıcı veya başka bir platform üzerinden satabilir.

Atama bir franchise, adi ortaklık, ortak girişim veya iş ilişkisi kurmaz ve hiçbir taraf, bu Sözleşmenin açıkça izin verdiğinin ötesinde diğerini bağlama yetkisine sahipmiş gibi hareket edemez.

4. Yeniden satış haklarının verilmesi, bölge ve ürün onayı

Tedarikçi, bu Sözleşmenin süresi boyunca DorskoPay’e; Onaylı Ürünleri Alıcılara pazarlama, tanıtma, satışa sunma, satma, faturalandırma ve teslim etme; bu amaçla Tedarikçinin adını, ürün adlarını, logolarını, ekran görüntülerini ve ürün açıklamalarını kullanma; ve Alıcının Onaylı Ürünü Tedarikçinin lisans koşullarıyla kullanması için gerekli hakları Alıcıya alt lisans verme konusunda münhasır olmayan, dünya çapında (aşağıdaki bölgesel sınırlar saklı kalmak üzere) ve bedelsiz bir hak ve lisans verir.

Bölge. Bu hak, DorskoPay’in satış yapabildiği ve yapmasına izin verilen her ülkeyi kapsar; Tedarikçinin yazılı olarak hariç tuttuğu ülkeler ile satışın yaptırımları, ihracat kontrolünü veya yürürlükteki hukuku ihlal edeceği ülkeler hariçtir. DorskoPay, bir Acquirer, kart şeması, vergi durumu veya risk değerlendirmesi gerektirdiğinde bir ürün ya da tedarikçi için bölgeyi kısıtlayabilir.

Ürün onayı. DorskoPay onaylamadan hiçbir ürün platformda satılamaz. Onay; ürünü, açıklamasını, fiyat yapısını, teslimat yöntemini, iade muamelesini ve vergi kategorisini kapsar. DorskoPay bir ürünü onaylamayı reddedebilir, onayı geri çekebilir veya koşullu onaylayabilir.

Tedarikçi, ürünlerinin, markalarının ve fikri mülkiyetinin mülkiyetini korur. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm DorskoPay’e herhangi bir şeyin mülkiyetini devretmez.

5. Kayıtlı Satıcı ilişkisi

Platform üzerinden yapılan her Onaylı Ürün satışında DorskoPay kayıtlı satıcıdır. Bu rol dağılımı bu Sözleşmenin özüdür ve her iki taraf bunu Alıcılara, Acquirer’lara ve kamu otoritelerine tutarlı biçimde anlatmakla yükümlüdür.

Tedarikçi; bir Alıcıya, bir Acquirer’a, bir bankaya veya bir kamu otoritesine, platform üzerinden işlenen bir işlemde kendisinin kayıtlı satıcı olduğunu, bu işlemler karşılığında acquiring mutabakatı aldığını veya DorskoPay’in kendi adına ödeme işlediğini beyan edemez.

6. Fiyatlandırma

Tedarikçi, her Onaylı Ürün için referans fiyatı desteklediği para birimlerinde panel veya API üzerinden belirler.

DorskoPay fiyatı ödeme sayfasında Alıcıya gösterir, uygulanacak işlem vergisini ekler ve referans para birimi dışında bir para biriminde satış yaptığında yuvarlama, yerel fiyat sunumu veya kur dönüşümü uygulayabilir. DorskoPay, Tedarikçinin tanımladığı bir indirim kodunu uyguladığında, indirim Tedarikçi Hakedişinin hesaplandığı tutarı azaltır.

DorskoPay bir Onaylı Ürünü, Tedarikçinin yetkilendirmediği bir fiyattan satmaz. Tedarikçi bir referans fiyatı istediği zaman değiştirebilir; değişiklik yeni satışlar için ve aboneliklerde yalnızca Abonelik Politikası uyarınca gelecekteki bir faturalama döneminden itibaren geçerli olur.

Ticari Koşullar izin vermedikçe Tedarikçi, aynı ürünü aynı pazara, DorskoPay ödeme sayfasını Alıcıyı fiyat konusunda yanıltacak biçimde altından kesen esaslı ölçüde düşük bir fiyatla başka bir kanaldan sunamaz.

7. Komisyon ve ücretler

DorskoPay, tamamlanan her satıştan Tedarikçinin planı için Ticari Koşullarda belirtilen oranda komisyon alıkoyar. Komisyon 13. maddede tarif edildiği şekilde hesaplanır.

Komisyona ek olarak, Tedarikçinin işlemleriyle bağlantılı olarak doğduklarında şunlar Tedarikçinin bakiyesinden tahsil edilebilir veya düşülebilir: bir Acquirer, ödeme ortağı veya kart şeması tarafından uygulanan itiraz ve ters ibraz ücretleri; bir ortağın tahsil ettiği hâllerde iade işleme maliyetleri; Mutabakat para birimi dışındaki bir Hakediş Ödemesinde kur dönüşüm maliyetleri; ve 20. madde uyarınca Negatif Bakiyenin tahsili masrafları.

DorskoPay, 33. madde uyarınca bildirimde bulunmadan yeni bir ücret kategorisi getirmez. Bir Acquirer, ödeme ortağı veya kart şeması tarafından gerekli kılınan ücret değişiklikleri daha kısa bir bildirimle yürürlüğe girebilir ve DorskoPay yalnızca kendisine yansıtılanı aktarır.

Ticari Koşullarda belirtilen tutarlar, DorskoPay’in Tedarikçiye sunduğu hizmet üzerindeki vergiler hariçtir; uygulanabilir olduğunda eklenir.

8. Vergiler

Alıcıya yapılan satıştaki işlem vergisi. DorskoPay, kayıtlı satıcı sıfatıyla satıştaki KDV, GST veya satış vergisini belirler ve uygular ve alıcıya yönelik belgeyi kendi adına düzenler. DorskoPay ilgili yargı bölgesinde kayıtlıysa bu belge kayıt numarasını taşıyan bir vergi faturasıdır; kayıtlı değilse ticari bir makbuzdur. Kapsam bölge bölge devreye alınmaktadır ve belirli bir bölgede belirli bir andaki durum neyse o geçerlidir.

Tedarikçinin kendi vergileri. Tedarikçi, aldığı Tedarikçi Hakedişi üzerindeki kendi kurumlar, gelir, istihdam ve yurt içi dolaylı vergi yükümlülüklerinden ve DorskoPay’e yaptığı tedarikten doğan vergiden sorumludur. DorskoPay Tedarikçiye vergi danışmanlığı vermez.

Vergi verisi. Tedarikçi her ürün için doğru vergi kategorisi bilgisini sağlamak ve bir ürünün doğru muamelesi değiştiğinde DorskoPay’e bildirmek zorundadır. Bir vergi idaresi, Tedarikçinin yanlış ürün vergi verisi sunması nedeniyle eksik tahsil edilen bir vergiyi DorskoPay’e tarh ederse, bu tutar 20. madde uyarınca Tedarikçiden tahsil edilir.

Stopaj. DorskoPay kanunen bir Hakediş Ödemesinden vergi kesmek veya stopaj yapmak zorundaysa bunu yapar ve Tedarikçiye istisna ya da mahsup talep etmesi için gereken belgeyi sağlar.

9. Onboarding, KYB, KYC ve gerçek faydalanıcılık

Production erişimi, Tedarikçinin işini, ortaklık yapısını ve kişilerini Tedarikçi Doğrulama Politikası’nda anlatıldığı şekilde doğrulamasını gerektirir. O politika neyin niçin toplandığını düzenler; bu madde yükümlülüğü ortaya koyar.

Tedarikçi şunları sağlamak ve yöneticileri, nihai gerçek faydalanıcıları ile yetkili temsilcilerinin sağlamasını temin etmek zorundadır: kurumsal kimlik ve tescil belgeleri; eşiği aşan tüm nihai gerçek faydalanıcılar dahil olmak üzere sahiplik ve kontrol belgeleri; yöneticiler ve gerçek faydalanıcılar için kimlik ve ikamet adresi belgeleri; bu Sözleşmeyi kabul eden kişinin yetkisine dair belge; hakediş banka hesabının mülkiyetine dair belge; ve ürün, web sitesi, fiyatlandırma, teslimat yöntemi ile işlem geçmişine ilişkin bilgiler.

Kimlik doğrulaması üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından yapıldığında, Tedarikçi o sağlayıcının ilgili veriyi işlemesine ve DorskoPay’in sonucu almasına muvafakat eder. Bu entegrasyonun güncel durumu Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

Tedarikçi, doğrulamada sağladığı her şeyin doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmadığını ve güncel tutacağını taahhüt eder. Doğrulama dönemsel olarak tekrarlanabilir ve tamamlanamadığı ya da sürdürülemediği hâllerde erişim kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.

10. Süregelen bilgi yükümlülükleri ve işletmedeki değişiklikler

Tedarikçi, mümkün olduğunda önceden ve her hâlükârda beş iş günü içinde, aşağıdakileri DorskoPay’e bildirmek zorundadır:

• tüzel kişilik, ticari unvan, tescilli adres veya asıl faaliyet merkezi değişikliği;
• nihai gerçek faydalanıcı değişikliği, eşiği aşan bir pay devri veya devralma dahil olmak üzere sahiplik ya da kontrol değişikliği;
• yönetici veya yetkili imza sahibi değişikliği;
• bir üründe, açıklamasında, fiyat yapısında, teslimat yönteminde veya iade muamelesinde esaslı değişiklik;
• yayına alınmadan önce 4. madde uyarınca onay gerektiren yeni bir ürün veya yeni bir iş modeli eklenmesi;
• hakediş banka hesabı değişikliği;
• iflas, konkordato, tasfiye talebi veya borçları vadesinde ödeyememe;
• Tedarikçiyi veya ürünlerini ilgilendiren bir soruşturma, idari yaptırım, düzenleyici bildirim ya da esaslı hukuki talep;
• başka bir ödeme sağlayıcısı, işlemci, acquirer veya platform tarafından Tedarikçinin sona erdirilmesi ya da askıya alınması ve gösterilen gerekçe;
• beklenen işlem hacminde, ortalama işlem tutarında, coğrafyada veya müşteri profilinde esaslı değişiklik.

DorskoPay; doğrulama, risk değerlendirmesi, itiraz savunması, vergi, denetim, şikâyet yönetimi veya düzenleyici amaçlarla — bir Acquirer, ödeme ortağı, kart şeması veya yetkili otorite tarafından talep edilen bilgiler dahil — her zaman ek bilgi veya belge talep edebilir. Tedarikçi bunu DorskoPay’in makul olarak belirlediği süre içinde sağlamak zorundadır.

Bu madde uyarınca bildirilen bir değişiklik yeniden gözden geçirmeye tabi olabilir ve DorskoPay bunun sonucunda hesabı kısıtlayabilir, askıya alabilir veya yeniden fiyatlandırabilir.

11. Tedarikçinin beyan ve taahhütleri

Tedarikçi, bu Sözleşmenin tarihinde ve bir işlemin işlendiği her tarihte şunları beyan ve taahhüt eder:

1. 11.1 usulüne uygun kurulmuş olduğu, iyi durumda bulunduğu ve bu Sözleşmeyi akdetme ve ifa etme ehliyeti ile yetkisine sahip olduğu; kabul eden kişinin onu bağlamaya yetkili olduğu;
2. 11.2 doğrulamada ve panelde sağladığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmadığı;
3. 11.3 Onaylı Ürünlerdeki tüm fikri mülkiyetin sahibi olduğu veya geçerli bir lisansla kullanma hakkına sahip bulunduğu ve 4. maddedeki hakları verme yetkisinin bulunduğu;
4. 11.4 Onaylı Ürünlerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmediği;
5. 11.5 Onaylı Ürünlerin ve bunların sunulduğu bölgelerdeki satış ve kullanımının; tüketicinin korunması, veri koruma, ihracat kontrolü ve yaptırımlar hukuku dahil yürürlükteki hukuka uygun olduğu;
6. 11.6 Alıcılara sunulan ürün açıklamaları, özellik iddiaları, erişilebilirlik beyanları, fiyatlandırma ve yenileme koşullarının doğru ve yanıltıcı olmadığı;
7. 11.7 Onaylı Ürünleri tedarik etmek için gerekli her lisans, tescil, izin veya onaya sahip olduğu;
8. 11.8 kendisinin, yöneticilerinin veya nihai gerçek faydalanıcılarının uygulanabilir yaptırımlara tabi olmadığı ve yaptırım uygulanan bir bölgede yerleşik veya mukim bulunmadığı;
9. 11.9 platformu başka bir işletme adına işlem işlemek, üçüncü bir taraf için işlem toplulaştırmak veya kendi ödeme araçlarını işlemek için kullanmadığı; ve
10. 11.10 platformu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nı ihlal edecek biçimde kullanmayacağı.

Bu maddenin ihlali esaslı ihlaldir; DorskoPay’e 26. madde uyarınca askıya alma ve 27. madde uyarınca derhal fesih hakkı verir.

12. İfa, teslimat ve müşteri desteği

Tedarikçi, tamamlanan her satışı — hesabı açarak, lisansı düzenleyerek, erişimi vererek veya indirmeyi sunarak — Teslimat Politikası’na ve üründe belirtilen teslimat süresine uygun olarak hızla ifa etmek zorundadır.

Tedarikçi, Onaylı Ürünü Alıcının ödediği süre boyunca kullanılabilir tutmak, ödenen her dönemin başında aboneliği etkinleştirmek, platform üzerinden iletilen yükseltme, düşürme ve plan değişikliklerini uygulamak ve bir iptal talimatına uyarak erişimin gerektiği zamanda — daha erken değil — sona ermesini sağlamak zorundadır.

Tedarikçi Alıcılara ürün desteği sağlar: ürünün nasıl çalıştığı, teknik arızalar ve yapılandırma. DorskoPay; ödeme, makbuz, vergi belgesi, yenileme, iptal, iade ve itirazlara ilişkin soruları yürütür ve yanıt ürüne bağlı olduğunda Tedarikçiye iletir. Tedarikçi bir iletiyi Ticari Koşullarda belirtilen süre içinde ve her hâlükârda DorskoPay’in Şikâyet Politikası’ndaki ve geçerli itiraz sürecindeki süreleri karşılamasına yetecek hızda yanıtlamak zorundadır.

Tedarikçi bir ürünü geri çeker, desteklemeyi bırakır veya faaliyetini durdurursa derhal DorskoPay’e bildirmek zorundadır. DorskoPay, Alıcılara ödedikleri dönemin kullanılmayan kısmını iade eder ve bu iadeler 17. madde uyarınca Tedarikçiye tahsis edilir.

13. Tedarikçi Hakedişinin hesaplanması

Tamamlanan her satış için Tedarikçi Hakedişi, Alıcının ödediği brüt tutardan aşağıdakilerin her biri düşülerek hesaplanır:

1. 13.1 satışa uygulanan ve hiçbir zaman Tedarikçinin parası olmayan, kayıtlı satıcı sıfatıyla DorskoPay tarafından muhasebeleştirilen işlem vergisi;
2. 13.2 Tedarikçinin tanımladığı bir kod kapsamında ödeme sayfasında uygulanan indirim;
3. 13.3 Ticari Koşullardaki oranda DorskoPay komisyonu;
4. 13.4 7. madde uyarınca yansıtılan ücretler;
5. 13.5 17. madde uyarınca Tedarikçinin satışlarında yapılan iadeler;
6. 13.6 18. madde uyarınca tahsis edilen ters ibrazlar ve ilgili ücretler;
7. 13.7 19. madde uyarınca tahsis edilen dolandırıcılık zararları;
8. 13.8 16. madde uyarınca uygulanan Rezerv; ve
9. 13.9 20. madde uyarınca Tedarikçinin borçlu olduğu Negatif Bakiye veya diğer tutarlar.

Platform bu bileşenlerin her birini her işlem karşısında kaydeder ve Tedarikçi herhangi bir işlemin tam hesabını panelinde görebilir.

Tedarikçi Hakedişi, DORSKO LIMITED’in Tedarikçiye olan sözleşmesel bir borcu olarak doğar. Müşteri parası değildir, Ticari Koşullarda açıkça öngörülmedikçe Tedarikçi adına inançlı olarak tutulmaz ve acquiring mutabakatı değildir.

14. Hakediş ödemeleri

DorskoPay, Tedarikçi Hakedişini Ticari Koşullardaki plana göre Tedarikçinin doğrulanmış banka hesabına öder. Hesap Tedarikçinin kendi tüzel kişilik adına olmalı ve 9. madde uyarınca doğrulanmış olmalıdır; DorskoPay üçüncü taraf hesabına ödeme yapmaz ve hakediş hesabı değişikliği yeniden doğrulamayı tetikler ve tamamlanana kadar ödemeleri durdurabilir.

Mutabakat bağımlılığı. Bir Hakediş Ödemesi ancak DORSKO LIMITED’e mutabakatı yapılmış fonlardan yapılabilir. Bu nedenle ödeme zamanlaması; Acquirer veya ödeme ortağının mutabakat döngüsüne, o ortağın uyguladığı her türlü bekletme ya da gecikmeli mutabakata ve 16. madde uyarınca uygulanan Rezerve bağlıdır. DorskoPay bir mutabakat süresi garanti etmez ve bir Acquirer ile anlaşılan düzenlemelerden önce hiçbir ödeme planı sözleşmeyle sabitlenmemiştir.

Acquirer bekletmeleri. Bir Acquirer, ödeme ortağı veya kart şeması Tedarikçinin işlemlerine ilişkin fonları tutar, geciktirir, dondurur veya geri alırsa, DorskoPay kendisinden tutulduğu süre ve ölçüde ilgili Tedarikçi Hakedişini tutabilir. DorskoPay bunun gerçekleştiğini ve izin verildiği ölçüde sebebini Tedarikçiye bildirir.

Asgari tutar ve mekanik. Bir Hakediş Ödemesi, Ticari Koşullarda belirtilen bir asgari tutara tabi olabilir. Ödeme para birimi Mutabakat para biriminden farklıysa dönüşüm maliyetleri 7. madde uyarınca Tedarikçiye aittir.

DorskoPay, 26. madde uyarınca Hakediş Ödemelerini askıya alabilir.

15. Rezervler

DorskoPay, risk değerlendirmesi gerektirdiğinde veya bir Acquirer, ödeme ortağı ya da kart şeması tarafından gerekli kılındığında Tedarikçinin bakiyesine Rezerv uygulayabilir.

Bir Rezerv; dönen rezerv (her işlemin belirli bir yüzdesinin serbest bırakılmadan önce tanımlı bir süre tutulması), sabit rezerv (ilişki boyunca veya tanımlı bir süre boyunca tutulan belirli bir tutar) veya bekletilen hakediş (belirli bir riskin çözülmesine kadar ödemelerin bir kısmının ya da tamamının durdurulması) biçiminde olabilir.

Bir Rezervin uygulanıp uygulanmayacağı ile biçimi, büyüklüğü, süresi ve serbest bırakma planı şu etkenlere göre belirlenir: Tedarikçinin iade ve ters ibraz geçmişi; dolandırıcılık riski; teslimat modeli ve ödemenin teslimattan ne kadar önce alındığı; abonelik ve peşin ödeme riski; işlem hacmi ve oynaklığı; ürün ya da iş modeli değişiklikleri; işlem geçmişinin uzunluğu ve niteliği; ve bir Acquirer’ın DorskoPay’e getirdiği her türlü gereklilik.

Bir Rezerv uygulandığında DorskoPay; biçimini, büyüklüğünü, hesaplandığı esası ve serbest bırakılma koşullarını Tedarikçiye bildirir. DorskoPay, karşıladığı risk arttığında bir Rezervi uzatabilir veya artırabilir ve bunu yaptığında Tedarikçiye bildirir.

Sona erme hâlinde 28. madde uyarınca sona erme sonrası Rezerv tutulabilir.

16. İadeler

Kayıtlı satıcı olarak iadelere DorskoPay karar verir ve iadeleri DorskoPay yapar; İade Politikası ve yürürlükteki hukuk uyarınca. Tedarikçi de panelinden bir iade başlatabilir.

DorskoPay; İade Politikası, yürürlükteki tüketici hukuku, bir Acquirer ya da kart şeması gerekliliği veya bir şikâyet sonucu iade gerektirdiğinde Tedarikçinin onayı olmadan iade yapabilir. Tedarikçi, bir Alıcının kanuni haklarının sözleşmeyle bertaraf edilemeyeceğini ve DorskoPay’in bunları yerine getirebilmesi gerektiğini kabul eder.

İade edilen bir satış Tedarikçinin bakiyesinden düşülür: o satıştaki Tedarikçi Hakedişi geri çevrilir. Satışın hakedişi zaten ödenmişse tutar 20. madde uyarınca tahsil edilir. İade edilen bir satıştaki komisyonun durumu Ticari Koşullarda düzenlenir.

DorskoPay bir iadenin Tedarikçinin teslim etmemesinden, esaslı biçimde yanlış bir ürün açıklamasından veya üründeki bir ayıptan kaynaklandığı kanaatine varırsa, iadenin tüm maliyeti Tedarikçiye tahsis edilir. Sürekli yüksek iade oranları bir risk sinyalidir ve Rezerv, kısıtlama veya askıya almaya yol açabilir.

17. Ters ibrazlar, itirazlar ve savunma

DorskoPay kayıtlı satıcı olduğundan, bir Alıcının itirazı DorskoPay’e karşı açılır. DorskoPay; girişini, kanıtlarını, savunmasını (representment) ve Acquirer ile şema nezdindeki yazışmayı yürütür.

Tedarikçinin iş birliği bir nezaket değil sözleşmesel bir yükümlülüktür. Bir itiraz bildirildiğinde Tedarikçi, DorskoPay’in istediği kanıtları — teslimat ve erişim kayıtları, lisans düzenleme kayıtları, ürün kullanım kayıtları, satış anındaki ürün açıklaması, destek yazışmaları ve Alıcının kabul ettiği koşullar — DorskoPay’in o itiraz için bildirdiği süre içinde sağlamak zorundadır. Bu süreler kart şemaları tarafından belirlenir ve DorskoPay tarafından uzatılamaz.

Kanıtlar eksiksiz, okunabilir ve işleme özgü olmalıdır. Tedarikçi kanıtı süresinde sağlamazsa veya itirazı savunmaya yetmeyecek kanıt sunarsa, DorskoPay ters ibrazı kabul edebilir ve tutarın tamamı ile varsa ücret Tedarikçiye tahsis edilir.

DorskoPay, ticari veya hukuki olarak makul olan hâllerde bir itirazı savunmak yerine Alıcıya iade yapmayı seçebilir — örneğin kanıtlar bir savunmayı desteklemiyorsa, tutar maliyeti haklı çıkarmıyorsa veya savunmak DorskoPay’e uygulanan şema ters ibraz oranı eşiklerini riske atacaksa.

Sonucu DorskoPay kontrol etmez. Bir Ters ibrazdaki nihai karar Alıcının ihraççısına ve kart şemasına aittir. DorskoPay hiçbir sonucu taahhüt etmez ve itirazı bu maddeye uygun yürüttüğü sürece aleyhe sonuçlanan bir itirazdan sorumlu değildir.

Ters ibrazlar ve ilgili ücretler Tedarikçinin bakiyesine tahsis edilir. Sürekli yüksek itiraz oranları limit, Rezerv, ürün kısıtlaması, askıya alma veya fesihle sonuçlanabilir — bir şema izleme programının DorskoPay’i harekete geçmeye zorladığı hâller dahil.

18. Dolandırıcılık zararları

Tedarikçi; hileli olduğunu bildiği veya şüphelendiği bir işlemi sunamaz ya da kolaylaştıramaz, kendi ya da yöneticilerinin veya çalışanlarının ödeme araçlarını kendi hesabından işleyemez, başka bir işletme için işlem aklama (transaction laundering) yapamaz ve her dolandırıcılık soruşturmasına tam olarak iş birliği yapmak zorundadır.

DorskoPay, makul olarak hileli olduğuna kanaat getirdiği bir işlemi bloke edebilir, bekletebilir, reddedebilir veya geri çevirebilir ve incelemesi süresince ilgili Tedarikçi Hakedişini tutabilir.

Tedarikçinin ürünlerindeki hileli işlemlerden doğan zararlar, zararın DorskoPay’in kendi dolandırıcılık kontrollerini işletmedeki kusurundan kaynaklandığı ölçü dışında, Tedarikçinin bakiyesine tahsis edilir.

DorskoPay’in uyguladığı somut dolandırıcılık göstergeleri, eşikleri ve kuralları Tedarikçi Doğrulama Politikası’nda belirtilen sebeple açıklanmaz. Bu, Tedarikçinin hesabını etkileyen bir kararın insan tarafından gözden geçirilmesini isteme hakkını sınırlamaz.

19. Negatif Bakiye ve tahsil

İadeler, Ters ibrazlar, dolandırıcılık zararları, ücretler veya borçlu olunan diğer tutarlar mevcut Tedarikçi Hakedişini aştığında hesap Negatif Bakiyeye düşer ve bu tutar Tedarikçi tarafından DorskoPay’e derhal muaccel olarak borçlanılır.

DorskoPay bir Negatif Bakiyeyi ve Tedarikçinin borçlu olduğu diğer tutarları, dilediği sırayla şu yollarla tahsil edebilir: mevcut veya gelecekteki Tedarikçi Hakedişinden mahsup; bir Rezervin kullanılması; bakiye kapanana kadar Hakediş Ödemelerinin durdurulması; Tedarikçiye doğrudan fatura ve fatura üzerinde belirtilen sürede ödeme; ve tutar ödenmediğinde makul tahsil masrafları dahil alacak olarak takip.

DorskoPay, Tedarikçinin bu Sözleşme kapsamında kendisine borçlu olduğu her tutarı, aynı işlemden doğup doğmadığına bakılmaksızın Tedarikçiye borçlu olduğu her tutardan mahsup edebilir.

Bir Negatif Bakiye sona ermeden sonra da devam eder ve ilişki bittikten sonra da ödenebilir kalır.

20. Yasak ve kısıtlı faaliyetler

Tedarikçi yalnızca Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın izin verdiği kategorilerdeki ürünleri satabilir. Yasak bir ürünü ya da yazılı onay olmadan kısıtlı bir ürünü listelemek esaslı ihlaldir.

Tedarikçi, o politikadaki abonelik davranış gerekliliklerine uymak zorundadır: satın almadan önce açıkça bildirilen yinelenen tahsilatlar; belirtilen yenileme fiyatı ve aralığı; bittiğinde ne olacağını belirten denemeler; ve engelsiz biçimde çevrimiçi kullanılabilen iptal. İptali zorlaştırmak için tasarlanan elde tutma akışları yasaktır.

DorskoPay, bir Acquirer, bir kart şeması kuralı veya bir risk değerlendirmesi gerektirdiğinde, açıkça listelenmemiş olsa bile bir kategoriyi kısıtlı sayabilir.

21. Yaptırımlar ve mali suç

Tedarikçi, yöneticileri ve nihai gerçek faydalanıcıları uygulanabilir yaptırımlara tabi olmamalı ve Tedarikçi platformu yaptırım uygulanan bir kişiyle ya da bölgede işlem yapılmasını kolaylaştırmak için kullanmamalıdır. Tarama onboarding sırasında ve süregelen biçimde yapılır.

Tedarikçi platformu; kara para aklama, terörizmin finansmanı, yaptırım ihlali, vergi kaçakçılığı veya kolaylaştırılması, rüşvet ya da başka bir mali suç için kullanamaz ve işine uygun ölçüde kendi kontrollerini sürdürmek zorundadır.

DorskoPay yürürlükteki hukuk uyarınca ya da bir Acquirer veya otoritenin talimatıyla bir işlemi veya hesabı dondurmak, bloke etmek, bildirmek ya da reddetmek zorunda kaldığında bunu yapar ve sebebini Tedarikçiye söylemesi yasaklanmış olabilir. Tedarikçi, DorskoPay’in böyle bir gereklilik üzerine hareket etmesinden sorumlu olmadığını kabul eder.

DorskoPay, AML ve Yaptırımlar Politikasında anlatılan iç mali suç kontrollerini işletir. Bu politika bir iç belge olarak tutulur ve talep üzerine bir Acquirer’a, denetçiye veya yetkili otoriteye sunulur.

22. Veri koruma

Her iki taraf da bu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından yürürlükteki veri koruma hukukuna uymak zorundadır.

DorskoPay’in bir işlemi satmak, faturalamak, vergilendirmek, iade etmek ve savunmak için işlediği kişisel veriler ile tedarikçi doğrulama, mali suç ve güvenlik verileri bakımından DorskoPay bağımsız veri sorumlusu olarak hareket eder — bunlar kayıtlı satıcı olarak kendi hukuki yükümlülükleridir ve bu veriyi Tedarikçinin talimatıyla işlemez. Tedarikçinin kendi ürünü içinde kendi kullanıcıları hakkında tuttuğu kişisel veriler bakımından Tedarikçi kendi başına veri sorumlusudur.

DorskoPay kişisel veriyi Tedarikçi adına ve talimatıyla işlediğinde — örneğin Tedarikçinin kendi amaçları için panele aktardığı kendi müşteri kayıtları — veri işleyen olarak hareket eder ve Ticari Koşullarda atıf yapılan veri işleme koşulları bu işlemeye uygulanır.

Her iki taraf uygun teknik ve idari tedbirleri almak, bu Sözleşme kapsamında paylaşılan veriyi etkileyen bir kişisel veri ihlalini gecikmeksizin diğerine bildirmek ve ilgili kişi taleplerine, denetim otoritesi sorularına ve ihlal değerlendirmelerine yanıt verirken iş birliği yapmak zorundadır.

DorskoPay’in işleme faaliyeti Gizlilik Politikası’nda anlatılmıştır.

23. Güvenlik

Tedarikçi; DorskoPay kimlik bilgilerini, API anahtarlarını ve webhook sırlarını korumak, paylaşmamak, ifşa edilmiş olabileceklerinde değiştirmek ve şüphelenilen her ele geçirilmeyi derhal DorskoPay’e bildirmek zorundadır.

Tedarikçi; bir olaya göre hareket etmeden önce webhook imzalarını doğrulamak, erişim sağlamak için doğrulanmamış bir olaya dayanmamak ve aldığı verinin hassasiyetine uygun erişim kontrollerini sürdürmek zorundadır.

Tedarikçi, platform üzerinden veya kendi entegrasyonu üzerinden tam kart numarası ya da kart güvenlik kodu toplamaya, iletmeye veya saklamaya teşebbüs edemez. Tedarikçi işinin başka bir bölümünde kart hamili verisi işliyorsa, o faaliyet için PCI DSS uyumu Tedarikçinin kendi sorumluluğundadır.

DorskoPay’in kendi kontrolleri Güvenlik sayfası’nda anlatılmıştır.

24. Kart şeması, acquirer ve ödeme ortağı gereklilikleri

Platform, işlemlerin işlendiği Acquirer’ların, ödeme ortaklarının ve kart şemalarının kurallarına tabi olarak çalışır. Bu kurallar Tedarikçiye yansıtılır.

Bir ortak veya şema; bilgi, bir ürünün sunuluş biçiminde değişiklik, iade ya da iptal uygulamasında değişiklik, bir kategoride veya bölgede kısıtlama, bir Rezervin uygulanması, fonların tutulması ya da bir işyerinin sonlandırılması talep ettiğinde, DorskoPay uymak zorundadır ve Tedarikçi iş birliği yapmak zorundadır. DorskoPay, izin verilen ölçüde mümkün olan en fazla bildirimi ve açıklamayı yapar.

Tedarikçi, bir Acquirer veya şema tarafından DorskoPay’e getirilen bir gerekliliğin 33. maddenin öngördüğünden daha kısa bir bildirimle yürürlüğe girebileceğini ve DorskoPay’in bu konuda takdir yetkisinin bulunmayabileceğini kabul eder.

25. Denetim, izleme ve bilgi hakları

DorskoPay, Tedarikçinin hesabını süregelen biçimde izler. İzleme şunları kapsar: işlem örüntüleri, hacim, ortalama işlem tutarı, coğrafya ve kart ihraççısı coğrafyası; iade, itiraz ve dolandırıcılık oranları; teslimat ve ifa performansı; şikâyet hacmi ve temaları; Tedarikçinin kamuya açık web sitesi ve ürün sunumu; ve 9. maddedeki doğrulama gerekliliklerinin karşılanmaya devam edip etmediği.

Tedarikçinin işlem profilinde esaslı bir değişiklik — hacim sıçraması, coğrafya kayması, ortalama işlem tutarında değişiklik, ürün karmasında değişiklik — kendi başına gözden geçirmeyi tetikler ve bilgi talebine, Rezerve, kısıtlamaya veya askıya almaya yol açabilir.

DorskoPay, makul bir bildirimle Tedarikçinin bu Sözleşmeye uyumunu denetleyebilir ve Tedarikçiden belirli bir işlem, itiraz, şikâyet veya soruşturmaya ilişkin kayıtları isteyebilir. Bir Acquirer, şema veya otorite denetim ya da bilgi talep ettiğinde, istenirse Tedarikçi doğrudan onunla iş birliği yapmak zorundadır.

Tedarikçi; sattığı ürünlerin, yayımladığı açıklamaların, gerçekleştirdiği ifanın ve sağladığı desteğin kayıtlarını, işleme uygulanan itiraz ve kanuni süreler kadar uzun bir süre boyunca saklamak zorundadır.

26. Askıya alma

DorskoPay, tamamen veya kısmen ve derhal etkili olmak üzere şunları askıya alabilir: tek bir ürün; Tedarikçinin yeni işlem alma imkânı; Tedarikçinin Hakediş Ödemeleri; veya hesabın tamamı.

Bunu; bu Sözleşmenin veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın ihlal edildiğinden makul olarak şüphelendiğinde; dolandırıcılık, mali suç veya işlem aklama şüphesi bulunduğunda; bir risk soruşturması devam ederken; doğrulama süresi dolduğunda ya da tamamlanamadığında; hesabın risk profili kabul edilemez hâle geldiğinde; hukuki, düzenleyici, Acquirer ya da kart şeması gerekliliği zorunlu kıldığında; veya Tedarikçi acze düştüğünde ya da faaliyetini durdurduğunda yapabilir.

Bir risk soruşturması süresince Hakediş Ödemeleri askıya alınabilir; soruşturmanın Tedarikçinin kusurlu olduğu sonucuna varıp varmadığından bağımsız olarak. Kusurlu olmadığı sonucuna varılırsa, askıya alınan ödemeler varsa Rezerv saklı kalmak üzere serbest bırakılır.

DorskoPay, neyin askıya alındığını ve sebebini izin verilen ölçüde Tedarikçiye bildirir. Askıya alma Tedarikçinin giderebileceği bir sebepten kaynaklanıyorsa, kaldırılması için ne gerektiğini belirtir.

27. Fesih

Her iki taraf da bu Sözleşmeyi otuz gün önceden yazılı bildirimle, sebep göstermeksizin feshedebilir.

DorskoPay şu hâllerde bildirimle derhal feshedebilir: Tedarikçi esaslı ihlalde bulunmuş ve ihlal giderilemez nitelikte ya da DorskoPay’in belirttiği süre içinde giderilmemişse; 11. maddedeki bir beyan gerçek dışıysa veya gerçek olmaktan çıkmışsa; Tedarikçi yasak bir ürün ya da onay olmadan kısıtlı bir ürün satıyorsa; dolandırıcılık, mali suç veya işlem aklama tespit edilmişse; Tedarikçi acze düşmüş, konkordatoya girmiş veya faaliyetini durdurmuşsa; bir Acquirer, ödeme ortağı, kart şeması ya da otorite bunu gerektiriyorsa; veya devam etmek DorskoPay’i taşımaya hazır olmadığı bir hukuki, düzenleyici ya da itibari riske maruz bırakacaksa.

Tedarikçi, DorskoPay esaslı ihlalde bulunmuş ve yazılı bildirimden itibaren otuz gün içinde gidermemişse derhal feshedebilir.

Fesih hâlinde yeni satışlar durur. DorskoPay, uygulanabilir ve hukuka uygun olduğu ölçüde mevcut abonelikleri bir geçiş dönemi boyunca sürdürür ya da bunları iptal edip orantılı olarak iade eder ve hangi yolu izlediğini Tedarikçiye bildirir.

28. Feshin sonuçları

Fesih, hâlihazırda doğmuş riski ortadan kaldırmaz. Fesihten sonra:

• önceki satışlardaki iadeler ve Ters ibrazlar DorskoPay tarafından yürütülmeye ve 17–19. maddeler uyarınca Tedarikçiye tahsis edilmeye devam eder;
• bu süregelen riske karşı, Tedarikçinin işlemlerine uygulanan ters ibraz ve iade penceresi ile bir Acquirer’ın gerekliliklerini yansıtan bir süre boyunca sona erme sonrası Rezerv tutulabilir; süre sonunda bakiye serbest bırakılır;
• her Negatif Bakiye derhal muaccel ve ödenebilir kalır ve 20. madde uygulanmaya devam eder;
• 4. maddede verilen yeniden satış hakları sona erer; ancak DorskoPay bunları, bir geçiş dönemi boyunca mevcut Alıcılara hizmet vermek, Alıcılara hâlihazırda borçlu olduğu yükümlülükleri yerine getirmek ve itirazları savunmak için gerekli ölçüde kullanmaya devam edebilir;
• Tedarikçi, sözleşme süresi içinde satın almış Alıcılara ödedikleri dönemler boyunca destek vermeye veya vermezse bunun sonucu doğan iadeleri finanse etmeye yükümlü kalır;
• kayıt tutma, gizlilik, veri koruma, tazmin, sorumluluk sınırlaması ve uygulanacak hukuk hükümleri yürürlükte kalır.

DorskoPay Tedarikçiye; kapanış bakiyesini, tutulan Rezervi, dayanağını ve beklenen serbest bırakma tarihini gösteren nihai bir hesap özeti sunar.

29. Gizlilik

Her iki taraf, diğerinin bu Sözleşme kapsamında açıkladığı kamuya açık olmayan bilgileri — Ticari Koşullar, teknik ve güvenlik bilgileri ile Alıcılara ilişkin bilgiler dahil — gizli tutmak ve yalnızca bu Sözleşmenin amaçları için kullanmak zorundadır.

Bu, kanunen, bir mahkemece, bir düzenleyici tarafından, bir Acquirer veya kart şeması tarafından gerekli kılınan ya da gizlilik yükümlülüğü altındaki bir profesyonel danışmana yapılan açıklamayı kısıtlamaz; bu maddenin ihlali dışında kamuya mal olmuş bilgilere de uygulanmaz.

Gizlilik yükümlülükleri fesihten sonra üç yıl, kişisel veriler bakımından ise süresiz olarak devam eder.

30. Tazminler

Tedarikçi, DorskoPay’in aşağıdakilerden doğan zararlarını, sorumluluklarını, para cezalarını, yaptırımlarını, iadelerini, ters ibrazlarını ve makul masraflarını (hukuki masraflar ile bir düzenleyiciye veya şemaya yanıt verme masrafları dahil) tazmin eder:

1. 30.1 bir Onaylı Ürünün üçüncü kişinin fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal ettiği iddiası;
2. 30.2 Tedarikçinin bu Sözleşmeyi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nı ihlali;
3. 30.3 11. maddedeki bir beyan veya taahhüdün ihlali;
4. 30.4 Tedarikçinin bir Onaylı Ürünü teslim etmemesi ya da ayıplı veya yanlış tanımlanmış biçimde teslim etmesi;
5. 30.5 Tedarikçinin sağladığı yanlış veya yanıltıcı ürün açıklaması, fiyat, erişilebilirlik ya da yenileme beyanı;
6. 30.6 Tedarikçinin sağladığı yanlış ürün vergi verisinden doğan bir vergi tarhiyatı;
7. 30.7 Tedarikçinin bu Sözleşme kapsamında paylaşılan veriler bakımından veri koruma hukukunu ihlali; ve
8. 30.8 Tedarikçinin veya adına hareket eden bir kişinin hileli ya da hukuka aykırı faaliyeti.

DorskoPay, kendi hilesinden, kastından veya 23. madde uyarınca veri sorumlusu olduğu kişisel veriler bakımından veri koruma hukukunu ihlalinden doğan zararlara karşı Tedarikçiyi tazmin eder.

Tazmin talebinde bulunan taraf, diğerine derhal bildirmek, savunmaya katılmasına izin vermek ve makul olmayan biçimde geri çekilemeyecek onayı olmadan sulh olmamak zorundadır.

31. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hiçbir taraf; ihmalinden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara, hile ya da hileli beyana veyahut hukuken sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğa ilişkin sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Bu saklı kalmak ve aşağıdaki paragraf saklı kalmak üzere, hiçbir taraf diğerine karşı, nasıl doğarsa doğsun kâr kaybı, gelir kaybı, beklenen tasarruf kaybı, iş kaybı, işin durması, itibar kaybı veya dolaylı ya da netice kabilinden zararlardan sorumlu değildir.

İlk paragraf saklı kalmak üzere, her bir tarafın bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu herhangi bir on iki aylık dönemde, DorskoPay’in o dönemde Tedarikçinin işlemlerinden alıkoyduğu toplam komisyon ile 5.000 GBP’den yüksek olanıyla sınırlıdır.

Önceki paragraftaki üst sınır şunlara uygulanmaz: Tedarikçinin 30. maddedeki tazminler kapsamındaki sorumluluğu; 13–20. maddeler uyarınca iade, Ters ibraz, dolandırıcılık zararı, ücret veya Negatif Bakiye olarak usulüne uygun doğmuş tutarlar (bunlar tazminat değil borçtur); ve herhangi bir tarafın gizlilik ihlali.

DorskoPay; bir Acquirer, ödeme ortağı, kart şeması, barındırma sağlayıcısı ya da başka bir üçüncü tarafın veya makul kontrolü dışındaki bir olayın yol açtığı bir aksaklık ya da gecikmeden sorumlu değildir; ancak bu, DorskoPay bir kez tahsil ettikten sonra Tedarikçiye usulüne uygun borçlanılan tutarları etkilemez.

32. Mücbir sebep

Hiçbir taraf; doğal afet, savaş, terör, iç karışıklık, salgın, iş uyuşmazlığı, altyapı, telekomünikasyon ya da internet hizmetinin kesilmesi, siber saldırı veya bir Acquirer, ödeme ortağı ya da kart şemasının fiili, ihmali, acze düşmesi veya çekilmesi dahil, makul kontrolü dışındaki bir olayın yol açtığı ifa aksaklığı ya da gecikmesinden sorumlu değildir.

Etkilenen taraf diğerine derhal bildirmek ve zararı azaltmak için makul çabayı göstermek zorundadır. Olay altmış günden uzun sürerse, her iki taraf da kazanılmış haklar ile 28. madde saklı kalmak üzere bildirimle feshedebilir.

Bu madde, muaccel bir tutarı ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

33. Devir, alt yüklenicilik ve bildirimler

Devir. Tedarikçi, DorskoPay’in önceden yazılı onayı olmadan bu Sözleşmeyi devredemez, yenileyemez veya başka biçimde nakledemez; onay makul olmayan biçimde geri çekilmez — ancak Tedarikçinin kontrolündeki bir değişiklik 10. madde uyarınca bildirim ve yeniden gözden geçirme gerektiren bir değişikliktir ve fesih sebebi olabilir. DorskoPay bu Sözleşmeyi bir grup şirketine veya işinin satışı ya da yeniden yapılandırılması bağlamında bildirimle devredebilir.

Alt yüklenicilik. DorskoPay, hizmetin bölümlerini yerine getirmek üzere alt yükleniciler ve hizmet sağlayıcılar (barındırma, e‑posta, kimlik doğrulama, ödeme ve acquiring ortakları dahil) çalıştırabilir ve kendi yükümlülüklerinin ifasından sorumlu olmaya devam eder. Bir alt yüklenici kişisel veriyi veri işleyen olarak işlediğinde 23. madde uygulanır.

Bildirimler. Bu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, hesaptaki e‑posta adresine veya panel üzerinden yapılabilir ve bir sonraki iş günü tebliğ edilmiş sayılır. Fesih, askıya alma veya tüzel kişilik değişikliği bildirimleri ayrıca diğer tarafın belirttiği iletişim adresine e‑posta ile gönderilmelidir. DorskoPay’in bildirim adresi support@dorskopay.com ve yukarıdaki tescilli adresidir.

34. Bu Sözleşmedeki değişiklikler

DorskoPay bu Sözleşmeyi Tedarikçiye otuz gün önceden yazılı bildirimle değiştirebilir. Tedarikçi bir değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce 27. madde uyarınca feshedebilir; yürürlük tarihinden sonra işlem yapmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

Kanunen, bir düzenleyici, bir Acquirer, bir ödeme ortağı veya bir kart şeması tarafından gerekli kılınan bir değişiklik daha kısa bildirimle, DorskoPay’in takdir yetkisinin bulunmadığı hâllerde derhal yürürlüğe girebilir. DorskoPay yapabileceği en fazla bildirimi yapar ve izin verilen ölçüde gerekçeyi açıklar.

Bu Sözleşmenin her sürümü bu sayfanın üstünde bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır. Bir işlemin işlendiği anda yürürlükte olan sürüm o işlemi düzenler.

35. Uygulanacak hukuk, yetki ve genel hükümler

Uygulanacak hukuk ve yetki. Bu Sözleşme ve ondan doğan uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ile Galler mahkemeleri münhasır yetkiye sahiptir.

Dil. Bu Sözleşmenin İngilizce sürümü esas alınacak sürümdür. Çeviri yalnızca kolaylık amacıyla sunulmuştur ve herhangi bir tutarsızlık hâlinde İngilizce sürüm önceliklidir.

Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Sözleşme, Ticari Koşullar ve içerdiği politikalar taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki her görüşme ya da beyanın yerine geçer; ancak hiçbir hüküm hileli beyandan doğan sorumluluğu sınırlamaz.

Bölünebilirlik. Bir hüküm hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa ayrılır, kalanı yürürlükte kalır ve taraflar özgün ticari amaca mümkün olduğunca yakın bir hükmü iyi niyetle müzakere eder.

Feragat. Bir hükmü uygulamakta gecikmek veya uygulamamak ondan feragat değildir ve bir hakkın tek seferlik ya da kısmi kullanımı sonraki kullanımına engel olmaz.

Üçüncü kişiler. Bu Sözleşmenin tarafı olmayan bir kişi onu icra edemez; ancak DorskoPay’in grup şirketlerinden biri, kendi yararına düzenlendiği belirtilen bir hükmü icra edebilir.

İlişki. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm taraflar arasında adi ortaklık, ortak girişim, acentelik veya iş ilişkisi kurmaz.

Ayakta kalma. 8, 13–20, 23, 28, 29, 30, 31 ve 34. maddeler ile niteliği gereği ayakta kalması amaçlanan diğer hükümler fesihten sonra da yürürlükte kalır.

36. İletişim

Bu Sözleşmeye ilişkin sorular, Ticari Koşullar talepleri ve 32. madde kapsamındaki bildirimler support@dorskopay.com adresine veya iletişim formuna iletilir.

Hesabı olan tedarikçiler bir konuyu paneldeki destek bölümünden de iletebilir ve Şikâyet Politikası uyarınca şikâyette bulunabilir.